Skyeng (Михаил Свердлов): ответы на вопросы

Объединение команд контента, методистов и работы с преподавателями вокруг сквозных метрик качества. Многоуровневый сбор обратной связи: оценки по завершении урока с конверсией около 60%, ручные интервью для тех, кто уходит молча. Снижение доли негатива внутри NPS за год. Платформенная модель прогресса на основе дерева навыков, которая масштабируется на разные сегменты и новые предметы через self-driving контент и рекомендации.

Собрать обратную связь через pulse rate, NPS, CSI и ручные интервью
Объединить контент, методистов и контроль преподавателей под сквозные метрики
Применить модель прогресса и дерево навыков для адаптивной траектории