Как автоматизировать продажи не создавая проблем для пользователей (Дима Бормотов, Skyeng)

Дима Бормотов, Product Manager, Skyeng.

В какой-то момент роста компании операционка и отдел продаж становятся узким местом. Нужно автоматизировать эти бизнес процессы.

Есть 2 варианта автоматизации:

— вынос процессов на самообслуживание пользователями;

— замена процессов на автоматические.

В Skyeng все делается через тестирование. Любые изменения могут привести к проседанию метрик. Из доклада вы узнаете, как SkyEng автоматизировал свои процессы.