Skyeng (Ксения Ярославцева): ответы на вопросы

В Skyeng маркетинг, продукт и операция работают на общие KPI и верхнеуровневую метрику — это устраняет конфликты из-за изолированных целей, а премии привязаны к результату. Еженедельные встречи workgroup и weekly operation meeting синхронизируют команды и закрывают красные зоны в метриках. При нехватке трафика для A/B-теста в воронке найма преподавателей конверсию нового шага прогнозируют через экстраполяцию данных с похожего по логике шага. Сложные релизы выкатывают постепенно — сначала на конкретный пользовательский портрет, оценивают реальное падение и через две недели катят на массовую воронку.

• Связать маркетинг, продукт и операцию единым KPI и фокусом на верхнеуровневую метрику
• Спрогнозировать просадку конверсии нового шага через экстраполяцию с похожего шага воронки
• Выкатывать сложные релизы постепенно — на конкретный портрет, затем на массовую воронку