Роль продукта в логистике. Как подготовиться к высокому сезону (Анастасия Уткина, Ozon Rocket)

Логистический продукт объединяет клиентскую потребность, физические операции и технологии, которые масштабируются на всю страну. Перед высоким сезоном существующие сервисы проходят нагрузочное тестирование совместно с командами разработки и операций, а новые запускаются заранее — чтобы минимизировать изменения в период пиковых нагрузок. На примере Ozon Rocket видно, как сегментация селлеров по размеру партии позволяет создать нишевый продукт: мелкие продавцы сдают заказы через стандартные ПВЗ вместо сортировочных центров. Для каждого внедрения строится матрица рисков и ответственных, поскольку даже небольшая тестовая группа в операционной среде затрагивает масштабные бизнес-процессы.

• Провести нагрузочное тестирование сервисов совместно с разработкой и операциями
• Запустить новые продукты заранее, чтобы снизить риски в пик распродаж
• Сегментировать селлеров и построить матрицу рисков для каждого внедрения