Повышение лояльности клиентов: от кросс-сейла до экосистемы

С каждым годом пользователи тратят на покупку приложений и сервисов всё больше. Но растут и конкуренция, и расходы на рекламу. Дорожает порог входа на рынок. Как растить ARPU и LTV, находить альтернативные источники роста выручки и делать прибыльные компании, рассказали эксперты из Яндекса, СберПрайм и OneTwoTrip. — Программа лояльности для вашего бизнеса на примере Яндекс Плюса Андрей Казаринов, руководитель программы лояльности в Яндекс — СберПрайм. Экосистема как повышение лояльности клиентов Мария Балберова, IT Lead тематики в СберПрайм — Программа лояльности как инструмент кросс-сейла Алексей Теплов, директор по маркетингу в OneTwoTrip Август 2021