Эксперты: Дмитрий Бормотов, менеджер продукта и отвечает за всю воронку продаж Skysmart. Оксана Речинская, продуктовый аналитик Skysmart, работает с А/В тестами на стыке продукта и операционки. Участвовала в создании курсов по SQL и Python Skypro Когда большая часть этапов воронки поддерживается людьми, это становится проблемой при масштабировании: люди становятся узким бутылочным горлышком, проседают конверсии и продукт не растет как планировалось. Что обсудили: Типы проблем, которые могут возникнуть с операционкой, когда продукт активно развивается.Можно ли проблемы роста продукта решать автоматизацией и в каком случае.Как определиться с решением проблемы: на примере запуска предварительных исследований, валидации гипотез качественными тестами, количественного эксперимента на стыке продукта и операционки.Если выбрать автоматизацию, как найти баланс, чтобы не сломать процессы и не потерять контакт с пользователями. Дополнительные ссылки и рекомендации от спикеров: How to Measure Anything: Finding the Value of Intangibles in Business, Douglas Hubbard Книга о том, что и зачем измерять, потому что это всегда важнее, чем как. Для аналитиков и менеджеров продуктов. Никаких правил. Уникальная культура Netflix, Рид Хастингс и Эрин Мейер Рекомендация спикеров для всех: книга о том, как выстроена культура бизнеса, работы и общения в Netflix. Вдохновляющая история, в которой можно почерпнуть идеи.
