Превращай неочевидные сценарии использования продукта активными пользователями в новые предложения и коммуникации для широкого рынка

Как выглядит

На ретро ты обсуждаешь с командой новую фичу, которую просили сто человек из опросов, а в проде каждый пятый активный пользователь уже третий месяц использует твой продукт не по назначению: прогоняет через сервис обработки текста чужие коды или хранит в заметочнике базу клиентов.

Почему так работает

Растение лучше приживается из семечка, которое само упало в землю, чем из того, что ты выращиваешь в горшке и потом пересаживаешь. Пользователи, которые сами находят нестандартный путь, уже доказали, что им это нужно.

Как замечать

Открой аналитику или дашборд по user journey и посмотри на один самый популярный сценарий активного пользователя. Если 20% его действий выпадают из прописанного флоу и идут по одному и тому же обходному пути, передай аналитику команде на следующем стендапе для обсуждения.

Где не работает

Где об этом говорят

• Видео11 мин

  Карьера growth-маркетолога

  Проверяем доступ

  «Неочевидные, «странные» сценарии использования продукта вашими самыми активными пользователями можно превращать в новые продуктовые предложения и коммуникации для широкого рынка.»

  здесь это прозвучало

• Подкаст54 мин

  О метриках, сегментации и монетизации в играх, и применении игровых механик в продуктах

  Проверяем доступ

  «Если сообщество пользователей стихийно изобретает новый сценарий использования продукта, этот сценарий нужно легализовать и развивать.»

  здесь это прозвучало