Бренд формируется в голове людей в любом случае, поэтому лучше целенаправленно управлять этими смыслами, чем позволять им складываться хаотично

Как выглядит

На странице твоего продукта в App Store или на сайте написано «простое решение для команды», а в отзывах пользователи пишут «наконец-то нормальный тайм-трекер» — и слово «простой» там не встречается.

Почему так работает

Клиент составляет представление о продукте из интерфейса, переписки и отзывов — даже если ты ничего не транслируешь. Как квартира без хозяина: заходит новый человек и составляет мнение по грязной кружке и разбросанным вещам.

Как замечать

Попроси трёх коллег назвать одно слово, которым они описали бы продукт пользователю, который о нём не слышал. Если назовут три разных слова — образ не посажен.

Где не работает

Делаешь White-label продукт или скрытый B2B-инфраструктурный компонент, конечные пользователи которого никогда не знают о твоём существовании — образ в их голове не формируется.

Где об этом говорят

• Видео28 мин

  Как провести ребрендинг: шаги, исследования, AI (Рената Михайлова, Flowwow)

  Проверяем доступ

  «Бренд формируется в голове людей в любом случае, поэтому лучше целенаправленно управлять этими смыслами, чем позволить им складываться хаотично.»

  здесь это прозвучало

• Подкаст48 мин

  Об экономике изобилия, воображаемых мирах и роли ИИ в создании продуктов

  Проверяем доступ

  «Отслеживайте разницу между позиционированием (мир, который вы хотите создать в головах) и реальным имиджем (тем, как его воспринимают на самом деле).»

  здесь это прозвучало