К содержимому
ProductSense АКАДЕМИЯ
ВойтиПопробовать бесплатно
Разобраться в теме Понять, что происходит Найти решение 
Библиотека
ПодборкиМикрокурсыКонференции
Тарифы

Академия ProductSense

бета-версия · Поддержка: @ps24supportbot

АкадемияКурсыТарифыПубличная офертаПолитика конфиденциальностиОбработка персональных данныхКарта сайта
Разобраться в теме12 разделов · 186 темПонять, что происходит12 опор · 288 ситуацийНайти решение14 работ · 508 приёмов458 материалов бесплатно из 3 060
  1. Понять, что происходит
  2. ·Откуда я это знаю
  3. ·Ситуация

Периодически меняй условия и состав тестовой группы — застаивание искажает данные и прячет проблемы масштабирования

6 материалов · принцип действия · Откуда я это знаю

Как выглядит
Пилотная группа участников фестиваля показала высокую конверсию, а на следующий день цифры по новым пользователям упали. На ретро обсуждаешь успех MVP, а когда выкатываешь его на всю аудиторию, новые пользователи не понимают, как им пользоваться. На A/B-тесте продаешь новые правила — а в одной группе сеньоры, в другой новички, и результаты скачут без видимой логики.
Почему так работает
Одни и те же люди привыкают к интерфейсу и перестают замечать шероховатости, а их лояльность не отражает реакцию новичков. Если тестировать постоянно на одной аудитории — ты видишь не реальные проблемы масштабирования, а адаптировавшихся пользователей. Это как дегустатор, который годами ест одно и то же блюдо: он уже не чувствует пересола, а новый гость морщится.
Как замечать
Открой дашборд теста и проверь: какие пользователи сейчас в группе? Если это всё те же люди, что и месяц назад — результаты искажены их привыканием. Посчитай долю участников со стажем меньше недели: если их меньше 20%, выводы из этого теста не перенесутся на новых пользователей.
Где не работает
Если жизненный цикл пользователя в продукте составляет несколько минут — одноразовые быстрые транзакции, где никто не успевает привыкнуть, смена группы ничего не даст. Также бессмысленно менять состав, если у тебя в штате пять продавцов и набрать статистически значимые группы просто не из кого.
Когда наоборот
Когда ты проверяешь гипотезу на узкой, лояльной аудитории ранних последователей — именно их энтузиазм и прощение ошибок дают быстрый первый ориентир и отвечают на вопрос, стоит ли вкладываться в масштабирование дальше.

Ориентироваться быстро ↔ ждать точных данных

Получить достаточно быстрый ориентир из доступных качественных данных и наблюдений, не останавливая поиск.

Дождаться чистых, полных и количественно подтверждённых фактов, чтобы не принять иллюзию за реальность.

Где об этом говорят

  • Урок24 мин

    Как спроектировать A/B-тест

    Проверяем доступ

    «При планировании теста нужно проверять его пересечение с календарными событиями и сезонными периодами, так как они меняют поведение пользователей и искажают результаты.»

    здесь это прозвучало

  • Выступление

    Управление изменениями: как убедить 20000 сотрудников пользоваться продуктом

    Проверяем доступ

    «При пилотировании продукта нужно регулярно менять контрольную группу, чтобы не столкнуться с непредсказуемыми проблемами при масштабировании.»

    здесь это прозвучало

  • Выступление

    Восстание машин отменяется: как мы нашли баланс между автоматизацией и человечными продажами (Диана Франчук)

    Проверяем доступ

    «Когда A/B-тест меняет работу живых сотрудников, сплитовать надо не только пользователей, но и самих сотрудников, подбирая группы с максимально похожими метриками.»

    здесь это прозвучало

  • Видео37 мин

    Как выбрать метрику, которая даст max рост выручки (Ксения Ярославцева, Welltory)

    Проверяем доступ

    «Прогнозируя эффект от фичи при масштабировании, нужно сразу закладывать естественное падение метрик относительно результатов MVP.»

    здесь это прозвучало

  • Видео41 мин

    Как выстроить процессы управления в динамично развивающейся компании (Дмитрий Бухенский, Project manager)

    Проверяем доступ

    «Любые инновации и изменения процессов лучше проводить через короткий фидбэк-луп, тестируя гипотезы MVP-подходом на ограниченной аудитории.»

    здесь это прозвучало

  • Видео34 мин

    Соединяем все вместе

    Проверяем доступ

    «Метрики воронки нужно считать по новым пользователям внутри временной когорты, не смешивая их со старыми.»

    здесь это прозвучало