Во freemium-модели ограничивай доступный функционал, оставляя неограниченным объем базовых действий

Как выглядит

Ты раз в месяц поднимаешь лимит бесплатных документов с пяти до десяти, потому что смотришь на отток: человек исчерпал норму и ушёл, а через месяц уже не вернулся.

Почему так работает

Вкус к главному действию должен успеть стать привычкой. Если закрыть на замок базовую ценность — человек уходит без сожаления; если дать её без меры, он не возвращается за добавкой.

Как замечать

Посчитай, сколько базовых действий новый пользователь совершает до первого упёртого в лимит экрана. Если меньше десяти — привычка не успела закрепиться, и человек уходит, а не платит.

Где не работает

Каждое бесплатное действие должно подталкивать к платной возможности: создал документ — нужен автотрекинг или подпись. Если бесплатный функционал живёт сам по себе, он висит мёртвым грузом.

Где об этом говорят

• Видео19 мин

  Как запустить бесплатный план в B2B SaaS и выжить (Татьяна Авлочинская, PandaDoc)

  Проверяем доступ

  «При создании freemium-модели эффективнее ограничивать доступный функционал, оставляя неограниченным объем базовых действий пользователя.»

  здесь это прозвучало

• Выступление

  Как внедрить монетизацию в работающий продукт, не отхватить хейта от старых пользователей и сконвертировать их в платящих (Михаил Забелин)

  Проверяем доступ

  «При запуске монетизации оставляйте часть функционала бесплатной, чтобы у пользователя был третий путь — остаться в ограниченной версии, а не просто выбор «купить или уйти».»

  здесь это прозвучало