К содержимому
ProductSense АКАДЕМИЯ
ВойтиПопробовать бесплатно
Разобраться в теме Понять, что происходит Найти решение 
Библиотека
ПодборкиМикрокурсыКонференции
Тарифы

Академия ProductSense

бета-версия · Поддержка: @ps24supportbot

АкадемияКурсыТарифыПубличная офертаПолитика конфиденциальностиОбработка персональных данныхКарта сайта
Разобраться в теме12 разделов · 186 темПонять, что происходит12 опор · 288 ситуацийНайти решение14 работ · 508 приёмов458 материалов бесплатно из 3 060
  1. Понять, что происходит
  2. ·Делаем, а не двигается
  3. ·Ситуация

Форма кривой удержания определяет стратегию: выполаживание требует починки продукта, а умирающие когорты — остановки привлечения

2 материала · принцип действия · Делаем, а не двигается

Как выглядит
В конце квартала маркетинг отработал бюджет на привлечение и привёл 5000 новых пользователей, а MAU на дашборде совпадает с прошлым кварталом.
Почему так работает
Вёдра с дырявым дном можно носить бесконечно — уровень не поднимется, сколько ни лей. Если когорта приходит, пробует и уходит за две недели, новые деньги на привлечение уходят в дыру.
Как замечать
Построй кривую удержания первых 30 дней для трёх свежих когорт. Если кривая падает до нуля или вблизи него — привлечение останавливай, продукт чини. Если кривая вышла на плато выше нуля — лей в привлечение.
Где не работает
Продукты без задачи регулярного возврата — турборежим сдачи квартиры, продажа инвалидной коляски, свадебный фотограф. Удержание там принципиально равно нулю, и кривая ничего не скажет о здоровье.
Когда наоборот
Рынок близок к насыщению, новые рекламные кампании не двигают MAU, а кривая удержания давно лежит на плато. Здесь деньги в привлечение бесполезны — дешевле увеличить средний чек текущей базы или продать смежный сервис.

Видеть цель ↔ видеть систему

Привязывать ответственность, метрики и решения к конкретному измеримому результату, чтобы исключить активность ради активности

Учитывать всю систему факторов, здоровье бизнеса в целом и взаимодействие метрик, чтобы локальная оптимизация не разрушала общую ценность

Где об этом говорят

  • Видео25 мин

    Фреймворк, сегменты и стратегические решения

    Проверяем доступ

    «Форма кривой удержания (retention) — главный триггер для ресурсных решений: выполаживание требует починки продукта или его развития, а умирающие когорты требуют остановки привлечения.»

    здесь это прозвучало

  • Видео12 мин

    Суперапп VK: как расти, когда расти уже некуда (Денис Марков, VK)

    Проверяем доступ

    «Когда органический рост аудитории останавливается из-за насыщения рынка, дальнейший рост возможен за счет расширения сценариев использования текущими пользователями.»

    здесь это прозвучало