Проверяй любые тексты в продукте через генерацию максимально трагичных негативных сценариев, чтобы убедиться в их уместности

Когда так бывает

безобидный текст в продукте может сильно ранить пользователя в горе

Где это показывают

• Подкаст57 мин

  О UX-редактуре, сценариях в интерфейсе, роли редактора в продуктовой команде и этике в текстах

  Проверяем доступ

  «Тексты, касающиеся списания денег или потенциально пугающие действия, нужно в обязательном порядке проверять через A/B-тесты или коридорные исследования.»

  здесь это звучит 2 раза

• Выступление

  Почему из-за неудачного текста можно потерять пользователя и как это исправить с помощью руководства по Tone of voice (Маргарита Хохлова)

  Проверяем доступ

  «Любые тексты в продукте нужно проверять через генерацию максимально трагичных и стрессовых негативных сценариев («что, если пользователь заказывает усыпление питомца?»), чтобы убедиться в их уместности.»

  здесь это прозвучало

• Подкаст1 ч 1 мин

  О принципах Amazon — механизмах, API между командами и документации как привычке с Сергеем Руденко

  Проверяем доступ

  «Продумывайте крайние сценарии для автоматических сообщений с подстановкой переменных, чтобы не отправлять пользователям травмирующий контент (о болезнях, смерти или утратах).»

  здесь это прозвучало

• Подкаст52 мин

  О пуш-уведомлениях в мобильных приложениях, их влиянии на метрики продукта и подходах к acquisition

  Проверяем доступ

  «Для проверки текстов в интерфейсе нужны разные методы: A/B-тесты для кнопок, влияющих на деньги, и качественные UX-исследования для нейминга и сценариев.»

  здесь это прозвучало