Закладывай погрешность в KPI, привязанные к общему результату, чтобы не наказывать узкие места системы.

Когда так бывает

команду штрафуем за общие провалы, люди выгорают и уходят

Где это показывают

• Выступление

  Как подружить мотивацию команды и стратегию продукта (Денис Корнилов)

  Проверяем доступ

  «При привязке премии к общему результату всегда закладывайте погрешность, чтобы не наказывать тех, кто стал узким местом по независящим от них причинам.»

  здесь это прозвучало

• Видео15 мин

  Как создавать продуктовую культуру, которая драйвит эксперименты (Максим Загребин, Яндекс)

  Проверяем доступ

  «Система мотивации должна включать базовую безопасную оценку для большинства, чтобы не наказывать за рутину, и поощрять кросс-командное сотрудничество через принцип double-counting.»

  здесь это прозвучало