Unusual stories of scalable customer learning

Сергей Лукас

Нейрошторм

Поиск инсайтов на языке клиента с помощью инструмента «Репертуарные решётки»

Дарья Романовская

Maratovich&Romanovskaya

Как найти деньги в Customer Journey Map и сделать клиентов счастливыми

Дмитрий Соловьев

Qiwi

Как за 1 день уточнить бэклог, замотивировать команду и познакомить разработчиков с пользователями

Евгений Прокофьев

UX Feedback

Как перестать строить гипотезы и начать работать. Работа с фидбеком по методологии Voice of the Customer.

Георгий Ничков

Gett

Как не потерять фокус в потоке фидбека от B2B пользователей