«Где мои дети» — семейный локатор и родительский контроль, 1,5 млн MAU в России. Мобильное приложение с подписочной моделью монетизации. У продукта долго был один тариф — то есть тарифной линейки как таковой не существовало: один набор функций, одинаковая ценность, отличался только период подписки. Это всегда недоиспользованный willingness to pay: часть пользователей готова платить больше, но им некуда, а часть — не готова платить столько, сколько просите вы, и просто уходит. Деньги теряются с обеих сторон кривой спроса.
Команда превратила единый тариф в линейку из двух уровней: «Забота» (продвинутая геолокация) и «Плюс» (продвинутая геолокация + функции родительского контроля). Однако до финальной версии почти два десятка попыток заканчивались не тем, что планировали: сложности в донесении ценности, пользователи путались, что именно им нужно и для чего, снижение конверсии в покупку…
Доклад представит не хронологию экспериментов, а обдуманную ретроспективу: что было сделано правильно, чего лучше не повторять, и самое главное — как именно нужно совершать переход от одного тарифа к тарифной линейке, чтобы от этого выиграли все.
Разберём:
1. Почему один тариф ограничивает выручку и на что рассчитывать при переходе к тарифной линейке — включая то, что новые пользователи сразу выбирают тариф выше, а не только апгрейдится старая база.
2. Как собрать состав тарифов, чтобы разница в ценности была понятной, а не искусственной.
3. Ценообразование и разница между тарифами.
4. Когда и как предлагать апгрейд: почему это должно быть отдельным продающим событием.
5. Какие неочевидные ошибки можно допустить при запуске второго тарифа.
После доклада участники:
1. Смогут оценить, оставляет ли их продукт деньги на столе из-за единого тарифа.
2. Получат чек-лист ошибок из двадцати попыток, чтобы не повторять их.
3. Смогут спроектировать состав тарифов и разрыв в цене под свой продукт.
4. Поймут, как отделить продажу апгрейда от онбординга и превратить её в самостоятельный сценарий.
Доклад будет полезен:
1. Продакт-менеджерам и руководителям продукта, которые думают о монетизации на зрелом или сжимающемся рынке.
2. Командам B2C подписочных продуктов с единым тарифом.
3. Всем, кто планирует вводить тарифную линейку или уже пытался это сделать и хочет допустить меньше ошибок.
