К содержимому
ProductSense АКАДЕМИЯ
ВойтиПопробовать бесплатно
Разобраться в теме Понять, что происходит Найти решение 
Библиотека
ПодборкиМикрокурсыКонференции
Тарифы

Академия ProductSense

бета-версия · Поддержка: @ps24supportbot

АкадемияКурсыТарифыПубличная офертаПолитика конфиденциальностиОбработка персональных данныхКарта сайта
Разобраться в теме12 разделов · 186 темПонять, что происходит12 опор · 288 ситуацийНайти решение14 работ · 508 приёмов458 материалов бесплатно из 3 060
  1. Библиотека
  2. ·Исследования и пользователи
  3. ·Customer Journey Map

Customer Journey Map

60 материалов · Исследования и пользователи · также: cjm, cjm (customer journey map), customer journey, customer journey map, customer journey map (cj), customer journey map (cjm)

  • Урок5 мин

    Job Map и Job Story: визуализируем работы

    Проверяем доступ
  • Урок15 мин

    Service Blueprint: сопоставляем бизнес-процессы и опыт пользователя

    Проверяем доступ
  • Урок9 мин

    Timeline и User Flow: верхнеуровневые карты пользовательского опыта

    Проверяем доступ
  • Урок10 мин

    Как составить CJM

    Проверяем доступ
  • Урок24 мин

    Практикум: кто участвует в создании ценности

    Проверяем доступ
  • Урок6 мин

    Цепочка создания ценности

    Проверяем доступ
  • Урок6 мин

    Что такое CJM: введение

    Проверяем доступ
  • Видео43 мин

    ИИ в продуктовой команде: где агенты заменили рутину и ускорили рост (Артем Пруденко, X5)

    Проверяем доступ
  • Видео25 мин

    Где запускать b2b-продукт — веб, мобайл или приложение (Иван Бойцов, Авиасейлс)

    Проверяем доступ
  • Видео26 мин

    Как продвигать бизнес через личный бренд в b2b (Рита Кузнецова, Columbus, ex-Microsoft)

    Проверяем доступ
  • Выступление

    Оргструктура и корпстратегия: кто кого съедает на завтрак? (Сергей Рогачев)

    Проверяем доступ
  • Выступление

    Осязаемый потребительский опыт. Ловим его за хвост с Картой процесса-опыта (Андрей Шапиро)

    Проверяем доступ
  • Выступление

    Стратегия линейки продуктов через воронку продаж. Как комплексно закрыть потребность пользователя и максимизировать прибыль (Алёна Терехова)

    Проверяем доступ
  • Видео22 мин

    Формула идеального питчинга (Тимур Секамов, videomixer.ru)

    Проверяем доступ
  • Выступление

    Инструмент швейцарский нож – как использовать service blueprint в B2B и кайфовать от результата (Екатерина Рудая)

    Проверяем доступ
  • Видео1 ч 2 мин

    Как делать правильные выводы из А/В-тестов (Александр Балин, Skypro)

    Проверяем доступ
  • Выступление

    Как управлять жизненным циклом экосистемного продукта (Николай Дрожжинов)

    Проверяем доступ
  • Выступление

    Зачем компа­нии новая метрика кл­иентского опыта для продукта, если уже есть NPS (Светлана Калинина)

    Проверяем доступ
  • Выступление

    Когда качество лучше количества: как работать с результатами исследований, чтобы ускорять t2m и повышать эффективность ваших решений

    Проверяем доступ
  • Подкаст1 ч 11 мин

    О персонализации в работе с продуктами, оптимизации конверсий, механиках, инструментах и трендах

    Проверяем доступ