К содержимому

АКАДЕМИЯ

Войти Попробовать бесплатно

Разобраться в теме Понять, что происходит Найти решение

Библиотека

Подборки Микрокурсы Конференции

Академия ProductSense

бета-версия · Поддержка: @ps24supportbot

Академия Курсы Тарифы Публичная оферта Политика конфиденциальности Обработка персональных данных Карта сайта

Разобраться в теме12 разделов · 186 темПонять, что происходит12 опор · 288 ситуацийНайти решение14 работ · 508 приёмов458 материалов бесплатно из 3 060

Библиотека
Исследования и пользователи

Исследования и пользователи

12 тем · 433 материала · Не знаете, что людям нужно: как спросить и что делать с ответами

Customer Journey Map

60 материаловСмотреть все — Customer Journey Map →

УрокВ подписке5 мин

Job Map и Job Story: визуализируем работы

УрокВ подписке15 мин

Service Blueprint: сопоставляем бизнес-процессы и опыт пользователя

УрокВ подписке9 мин

Timeline и User Flow: верхнеуровневые карты пользовательского опыта

УрокВ подписке10 мин

Как составить CJM

УрокВ подписке24 мин

Практикум: кто участвует в создании ценности

УрокВ подписке6 мин

Цепочка создания ценности

Урок6 мин

Что такое CJM: введение

ВидеоВ подписке43 мин

ИИ в продуктовой команде: где агенты заменили рутину и ускорили рост (Артем Пруденко, X5)

ВидеоВ подписке25 мин

Где запускать b2b-продукт — веб, мобайл или приложение (Иван Бойцов, Авиасейлс)

ВидеоВ подписке26 мин

Как продвигать бизнес через личный бренд в b2b (Рита Кузнецова, Columbus, ex-Microsoft)

ВыступлениеВ подписке

Оргструктура и корпстратегия: кто кого съедает на завтрак? (Сергей Рогачев)

ВыступлениеВ подписке

Осязаемый потребительский опыт. Ловим его за хвост с Картой процесса-опыта (Андрей Шапиро)

Смотреть все — Customer Journey Map →

Jobs to be Done

60 материаловСмотреть все — Jobs to be Done →

УрокВ подписке5 мин

Job Map и Job Story: визуализируем работы

UX-исследования

53 материалаСмотреть все — UX-исследования →

Подкаст1 ч 4 мин

Об инструментах custdev, юзабилити тестах и валидации гипотез с Михаилом Правдиным

Глубинные интервью

20 материаловСмотреть все — Глубинные интервью →

УрокВ подписке4 мин

Гипотезы

Исследования пользователей

38 материаловСмотреть все — Исследования пользователей →

УрокВ подписке15 мин

Service Blueprint: сопоставляем бизнес-процессы и опыт пользователя

Качественные и количественные исследования

43 материалаСмотреть все — Качественные и количественные исследования →

ВыступлениеВ подписке

Насильно мил будешь, или как раскачать онлайн-воронку продаж нового продукта через количественные и качественные исследования

Когнитивные искажения

49 материаловСмотреть все — Когнитивные искажения →

УрокВ подписке9 мин

Q&A по техникам латерального мышления

Обратная связь от пользователей

24 материалаСмотреть все — Обратная связь от пользователей →

ВыступлениеВ подписке

Автоматизируй это. Как собирать качественный фидбек

Поведенческая экономика

28 материаловСмотреть все — Поведенческая экономика →

User Engagement, Retention и экономика внимания

Поиск инсайтов

16 материаловСмотреть все — Поиск инсайтов →

УрокВ подписке40 мин

Q&A по методике Big Idea

Поиск респондентов

15 материаловСмотреть все — Поиск респондентов →

ВидеоВ подписке19 мин

Приглашение на интервью: примеры из практики

Целевая аудитория

27 материаловСмотреть все — Целевая аудитория →

УрокВ подписке4 мин

Анализ возможностей продукта

Урок

11 мин

Введение в JTBD и разные трактовки теории работ

ВыступлениеВ подписке

Как при помощи JTBD-практик говорить на одном языке с другими отделами и без лишних согласований получать ровно то, что нужно продукту

Урок17 мин

Введение: цель обучения и два типа интервью

УрокВ подписке11 мин

Где заканчивается продукт

УрокВ подписке16 мин

Желаемые результаты, ценностные предложения и проблемы пользователей

УрокВ подписке12 мин

Как правильно описывать работы

УрокВ подписке6 мин

Конкуренты по JTBD и уровни абстракции

УрокВ подписке14 мин

Матрица рынка

УрокВ подписке22 мин

Практическая работа по продуктовой сегментации

УрокВ подписке3 мин

Формулирование конкурентного преимущества и УТП

ВидеоВ подписке24 мин

Как с помощью GPT + JTBD поднять чек в 3,5 раза и продать х2 премиум продуктов в Edtech (Фёдор Киреев, Хотбот)

Смотреть все — Jobs to be Done →

Видео

В подписке

18 мин

Как и зачем использовать UX-карту (Марина Суслова, М.Видео-Эльдорадо)

ВидеоВ подписке9 мин

Сортировка гипотез

УрокВ подписке12 мин

Как мотивировать респондентов

ВыступлениеВ подписке

Как не заблудиться в рекомендациях: от исследований к улучшению персонального клиентского опыта (Дмитрий Кудасов)

ВыступлениеВ подписке

Запасаемся попкорном: как подсмотреть за реальным опытом пользователя с вашим продуктом (Алена Бородина)

ВыступлениеВ подписке

От хаоса к методу: как преодолеть недоверие и построить UX-культуру в крупной компании (Полина Хромова)

ВыступлениеВ подписке

Поиграли в демократию и хватит: где остановиться продакту, начавшему делать исследования

ВыступлениеВ подписке

Просчитался, но где? Разбираем ошибки совмещения качественных и количественных методов в процессе Discovery (Александр Кацуро)

ВыступлениеВ подписке

Тревожный и избегающий продакт: как выстраивать здоровые отношения с исследователями (Дарья Маткина)

ВыступлениеВ подписке

Вижу тебя насквозь, или как при помощи обычной веб-камеры узнать настоящие эмоции пользователей и поднять продуктовые метрики (Александра Микелова)

ВыступлениеВ подписке

Всегда под рукой: артефакты UX исследований, которые пригодятся каждому, и гайд по их использованию (Юлия Кожухова)

Смотреть все — UX-исследования →

Урок

В подписке

6 мин

Цели и структура интервью

ВидеоВ подписке1 ч 33 мин

Как проводить глубинные интервью

ВидеоВ подписке12 мин

Логика интервью

УрокВ подписке

Глубинные интервью: дополнительные материалы, глоссарий, задания

УрокВ подписке11 мин

Как общаться со стейкходерами: форматы встреч и вопросы

ВыступлениеВ подписке

Мастер-класс. Как повысить качество интервью: проективные техники для уменьшения когнитивных искажений и увеличения глубины ответов (Анастасия Черкашина)

ВыступлениеВ подписке

Глубинные интервью: как прокачать эмпатию и научиться общаться с пользователем без курсов, психологов и марафонов (Дарья Маткина)

ВыступлениеВ подписке

Управляй ценами, исследуй, монетизируй (Сергей Ковалёв)

ВыступлениеВ подписке

Мастер-класс: Чем полезны резиновые уточки на интервью. Проективные методики и техники (Анастасия Черкашина)

ВыступлениеВ подписке

Как найти деньги в Customer Journey Map и сделать клиентов счастливыми

ВыступлениеВ подписке

Управление продуктами на базе фреймворка Fit for Purpose

Смотреть все — Глубинные интервью →

Выступление

В подписке

Empathy-Driven или ключ к конкурентному преимуществу (Наталья Тилли)

ВыступлениеВ подписке

Запасаемся попкорном: как подсмотреть за реальным опытом пользователя с вашим продуктом (Алена Бородина)

ВидеоВ подписке29 мин

Ключевые принципы роста в b2b (Виктория Харламова, ex-Miro)

ВыступлениеВ подписке

Вечерний синк — юмористическое шоу в рамках ProductSense'23 Moscow

Подкаст53 мин

О роли продуктового дизайнера, взаимодействии с продактами, пространстве влияния и запуске стартапа

ВыступлениеВ подписке

Пилот. Пошаговая инструкция создания идеального инструмента сбора обратной связи

ВыступлениеВ подписке

Fake discovery — когда исследования не нужны

Подкаст1 ч 12 мин

Об этапах анализа и синтеза в исследованиях, мудрости и трансформации данных в рекомендации

ВидеоВ подписке26 мин

Как выиграть тендер и масштабировать бизнес в Европе (Михаил Щеглов, Bolt)

ЭфирВ подписке

Как не облажаться с выбором исследовательского метода: разбираем кейсы. (Ирина Шадрина, Валерия Федорова, Кирилл Шерстобитов)

ВыступлениеВ подписке

Чему ученые могут научить продакта: scientific research vs product research (Евгения Копытина)

Смотреть все — Исследования пользователей →

Выступление

В подписке

Как быстро и дешево организовать исследования в новой стране, без знания местного рынка и языка

Урок17 мин

Введение: цель обучения и два типа интервью

УрокВ подписке4 мин

Гипотезы

УрокВ подписке5 мин

Решение задачи роста и оптимизации

ВыступлениеВ подписке

Мастер-класс. Свобода от стереотипов в исследованиях: как импровизировать в процессе, если ты продакт (Дарья Маткина)

Подкаст48 мин

О проективных методиках, скорости устаревания исследований и измерении удовлетворенности

ВыступлениеВ подписке

Сегментация - база всех исследований в B2B и B2C продуктах. Как ее сделать? (Анастасия Черкашина)

ВыступлениеВ подписке

Глубже интервью, полезнее UX-тестов, достовернее аналитики. Свежий взгляд на «Дневники»

ВыступлениеВ подписке

Делаем количественные исследования качественными (Александр Широков)

ВидеоВ подписке30 мин

Как искать точки роста через сегментацию пользователей

Подкаст53 мин

О подготовке к исследованиям, важности брифа, истинных целях исследований и выгорании исследователей

Смотреть все — Качественные и количественные исследования →

Урок

В подписке

4 мин

Гипотезы

ВыступлениеВ подписке1 ч 45 мин

Нейролидерство как новая забота о себе: как получить административные права доступа к себе (Евгения Волянская)

ВыступлениеВ подписке1 ч 40 мин

Обучение взрослых — это психотерапия, а не педагогика (Максим Дорофеев)

УрокВ подписке6 мин

Примеры MVP

УрокВ подписке16 мин

Упражнение: какие ценности важны в работе. Часть 2

Урок9 мин

Что такое коучинг и чем он полезен лидеру

ВыступлениеВ подписке

Антиавтопилот: как сохранять ясность и принимать оптимальные решения в условиях хаоса (Юлия Буркова)

ВыступлениеВ подписке

Как делать взрывной рост в продуктах в ближайшие 10 лет: практики нейромаркетинга (Сергей Паращенко)

ВыступлениеВ подписке

Как сделать скучные задачи интересными

ВыступлениеВ подписке

Как сделать так, чтобы про ваш продукт говорили: теория и практика виральности (Анастасия Невесенко)

Подкаст15 мин

О мышлении руководителя и принятии решений - откровенная рефлексия Юры Агеева

Смотреть все — Когнитивные искажения →

Урок

В подписке

7 мин

Измерение вовлеченности

УрокВ подписке6 мин

Характеристики качества продукта

ВыступлениеВ подписке

Теория, практика и метрики мотивации (Антон Соловьев)

Подкаст1 ч 1 мин

О системном мышлении при запуске продуктов, недоиспользованных ресурсах и правильной аудитории

ВыступлениеВ подписке

Пилот. Пошаговая инструкция создания идеального инструмента сбора обратной связи

ВыступлениеВ подписке

Принимайте решения проще: гайд по управлению бэклогом B2B продукта (Марина Кузмичева)

ВыступлениеВ подписке

Как внедрить монетизацию в работающий продукт, не отхватить хейта от старых пользователей и сконвертировать их в платящих (Михаил Забелин)

ЭфирВ подписке

Мастер-класс. Стратегии принятия продуктовых решений на основе CJM

ВыступлениеВ подписке

BACKLOG CONFLICT. Что делать, когда стейкхолдеры хотят все и сразу

ВыступлениеВ подписке

Product + Sales = Любовь. Как растопить лед и начать получать пользу от взаимодействия

ВыступлениеВ подписке

Как не вылететь в трубу — скрепы и KPI международного продакт маркетинга

Смотреть все — Обратная связь от пользователей →

В подписке

8 мин

Модель «Родитель — Взрослый — Дитя»

ВидеоВ подписке13 мин

Telegram, котики и B2B: как привлечь digital-специалистов более 240 брендов в спецпроект (Анастасия Шуклина, Realweb)

ВыступлениеВ подписке

Мастер-класс. От фичи к продукту: формируем ценностное предложение, с которым смогут работать все отделы (Михаил Руденко)

ВыступлениеВ подписке

Не только Нильсен и Норман: где искать проверенные данные про User Experience (Маргарита Хохлова)

Подкаст58 мин

О воспринимаемой клиентами ценности, когнитивной психологии и влиянии базовых потребностей на выбор

ВыступлениеВ подписке

Зачем иногда нужно кормить троллей? Как мы сегментировали аудиторию через психотипы геймеров и вырастили вовлечение в два раза

ВыступлениеВ подписке

Как и когда не стоит улучшать retention, кейсы из Health & Fitness индустрии (Евгения Смородникова)

Подкаст56 мин

О разработке hardware-продуктов — этапы, сложности, сроки и стоимость с Алексеем Пышкиным

ВыступлениеВ подписке

Чему ученые могут научить продакта: scientific research vs product research (Евгения Копытина)

ВыступлениеВ подписке

"Ты плохо меня знаешь!" Или как выбрать "свою аудиторию", секреты телесценаристов

ВыступлениеВ подписке

3 релиза, которые дали нам кратный рост

Смотреть все — Поведенческая экономика →

Урок

В подписке

22 мин

Анализ маркетинга конкурентов

ВыступлениеВ подписке

Мастер-класс. Свобода от стереотипов в исследованиях: как импровизировать в процессе, если ты продакт (Дарья Маткина)

ВыступлениеВ подписке

Мастер-класс: Чем полезны резиновые уточки на интервью. Проективные методики и техники (Анастасия Черкашина)

ВыступлениеВ подписке

Определяем тренды для развития продукта бесплатно, быстро и не выходя из дома (Ольга Ерёмина)

ВидеоВ подписке55 мин

Поведенческая аналитика: сценарии для поиска инсайтов (Антон Елфимов, Growth Academy)

ВыступлениеВ подписке

Барьеры, которые не видит PM: ищем инсайты в нецелевой аудитории с помощью инклюзивного дизайна

ВыступлениеВ подписке

Как найти деньги в Customer Journey Map и сделать клиентов счастливыми

ВыступлениеВ подписке

Поиск инсайтов на языке клиента с помощью инструмента «Репертуарные решётки»

ВидеоВ подписке30 мин

How to find respondents in a new market & avoid product research failure (Vadim Glazkov, Zamesin&Glazkov)

ВидеоВ подписке13 мин

Q&A с Оксаной Щирбой

ВидеоВ подписке55 мин

Выпуск 3: AI в маркетинге

Смотреть все — Поиск инсайтов →

Урок

В подписке

10 мин

Где искать респондентов

УрокВ подписке12 мин

Как мотивировать респондентов

ВыступлениеВ подписке

Бароны Мюнхгаузены в исследованиях. Как не завести бизнес в тупик, слушая враки (Анастасия Черкашина)

ВыступлениеВ подписке

Мастер-класс: Чем полезны резиновые уточки на интервью. Проективные методики и техники (Анастасия Черкашина)

ЭфирВ подписке

Мастер-класс по проведению глубинно-проблемных интервью

ВыступлениеВ подписке

Как быстро и дешево организовать исследования в новой стране, без знания местного рынка и языка

ВыступлениеВ подписке

Пикап респондентов

ВидеоВ подписке25 мин

Customer Development

ВидеоВ подписке30 мин

How to find respondents in a new market & avoid product research failure (Vadim Glazkov, Zamesin&Glazkov)

ВидеоВ подписке15 мин

Q&A с Дмитрием Кустовым

ВидеоВ подписке15 мин

Где и на каких условиях искать респондентов в США

Смотреть все — Поиск респондентов →

Урок

В подписке

5 мин

Анализ продуктового предложения конкурентов

УрокВ подписке9 мин

Форматы презентаций: введение

УрокВ подписке13 мин

Цели и аудитория презентации

ВидеоВ подписке27 мин

Динамика рекламного рынка посевов в 2025 (Александр Мурзанаев, Gooroo)

ВыступлениеВ подписке

Как оживить гипотезу с помощью экспертных интервью, или О каких методах исследования вы забываете (Светлана Кирланова)

ВыступлениеВ подписке

Как заранее увеличить шансы на выживаемость продукта за счет правильного позиционирования: пошаговый алгоритм построения ценностного предложения (Ксения Шмелькова)

ЭфирВ подписке

C чего начинать продакту в новом для него продукте (Артем Селихов и Наталья Тилли)

ВыступлениеВ подписке

Найти и понять. Как я искала и общалась с потенциальными пользователями, которые совсем на меня не похожи (Екатерина Якубчик)

ВыступлениеВ подписке

"Ты плохо меня знаешь!" Или как выбрать "свою аудиторию", секреты телесценаристов

ВыступлениеВ подписке

Трансформация продуктового мышления: от классики к авангарду

ВидеоВ подписке7 мин

Coda.io: ответы на вопросы

Смотреть все — Целевая аудитория →