К содержимому
ProductSense АКАДЕМИЯ
ВойтиПопробовать бесплатно
Разобраться в теме Понять, что происходит Найти решение 
Библиотека
ПодборкиМикрокурсыКонференции
Тарифы

Академия ProductSense

бета-версия · Поддержка: @ps24supportbot

АкадемияКурсыТарифыПубличная офертаПолитика конфиденциальностиОбработка персональных данныхКарта сайта
Разобраться в теме12 разделов · 186 темПонять, что происходит12 опор · 288 ситуацийНайти решение14 работ · 508 приёмов458 материалов бесплатно из 3 060
  1. Библиотека
  2. ·Онбординг и удержание
  3. ·Клиентский опыт

Клиентский опыт

48 материалов · Онбординг и удержание · также: customer experience, customer experience (cx), customer success, автоматизация поддержки, автоматизация техподдержки, клиентоориентированность

  • Подкаст48 мин

    О целях, метриках и связи c бизнес-показателями в Customer Support и Success с Сергеем Будяковым

    Проверяем доступ
  • Видео35 мин

    How to build a product that is truly human-centred (Andy Moore, ANNA)

    Проверяем доступ
  • Подкаст55 мин

    О "дворце культуры ценностного предложения", обмене и мотивационном конфликте

    Проверяем доступ
  • Выступление

    Как делать взрывной рост в продуктах в ближайшие 10 лет: практики нейромаркетинга (Сергей Паращенко)

    Проверяем доступ
  • Выступление

    Мастер-класс. От фичи к продукту: формируем ценностное предложение, с которым смогут работать все отделы (Михаил Руденко)

    Проверяем доступ
  • Видео24 мин

    Мессенджер-маркетинг 2025: как обеспечить сервис, продажи и лояльность к бренду (Капитон Смирнов, Mindbox)

    Проверяем доступ
  • Выступление

    От NPS до WTF: неочевидные метрики, которые двигают B2B-продукты (Наталья Царева)

    Проверяем доступ
  • Выступление

    Empathy-Driven или ключ к конкурентному преимуществу (Наталья Тилли)

    Проверяем доступ
  • Видео29 мин

    Дорогой софт, нам надо поговорить: как создать AI-ассистента для приложения (Игорь Акимов, Stealth Startup)

    Проверяем доступ
  • Видео1 ч 33 мин

    Какие AI тренды нужно использовать для построения продуктовой стратегии в 2024

    Проверяем доступ
  • Выступление

    Не создавай проблемы, а добавляй ценность. Учимся убирать ненужные функции (Алексей Синицын)

    Проверяем доступ
  • Видео28 мин

    Ответ на главный вопрос: когда боты заменят людей (Станислав Милых, Альфа-Банк)

    Проверяем доступ
  • Выступление

    «Я знаю, чего ты хочешь» или как данные о пользователях помогают улучшать клиентский опыт с выгодой для бизнеса (Максим Аль-Хаддад)

    Проверяем доступ
  • Видео26 мин

    Как B2B-сервису пережить кризис (Анна Никулина, Ясно)

    Проверяем доступ
  • Выступление

    Как измерить красоту? Дизайн, как инструмент бизнеса (Саша Ермоленко)

    Проверяем доступ
  • Подкаст56 мин

    О яхтинге, приключениях как продукте, капитанах, которые олицетворяют бренд, и барьерах

    Проверяем доступ
  • Выступление

    Приоритизировали фичи, порвали три бэклога: зачем продакту считаться с метриками клиентского опыта и что в них такого чудесного (и можно ли от них отказаться) (Александра Серченко)

    Проверяем доступ
  • Подкаст54 мин

    О подходе Voice of the customer, процессах непрерывного сбора, обработки и анализа фидбэка

    Проверяем доступ
  • Подкаст46 мин

    О техподдержке как продукте, автоматизации ботами, основных метриках и связи с бизнес-показателями

    Проверяем доступ
  • Выступление

    Зачем мы работаем курьерами. Обогащение данные этнографическими исследованиями - плюсы, минусы, подводные камни (Татьяна Матайс)

    Проверяем доступ