Сначала люди, потом продукт. Как и зачем создавать сообщества вокруг продуктов (Наталия Бобровская)

Head of Product, Т-Банк

Что разбираем

Большая часть времени в телефоне уходит на контентные сервисы и соцсети. Социальные сети идут в маркетплейсы, а маркетплейсы — в контент и соцсети. Новые контентные приложения постоянно запускаются и закрываются. Как понять, нужно ли запускать свое контентное направление? По каким путям можно пойти? Что стоит учитывать, чтобы это работало и не стало «еще одной фичей»?

Контент и люди — это преимущества продукта, которые сложно скопировать. Конкуренты могут повторить вашу функциональность, но на формирование сообщества уходят годы. На докладе рассматриваем, как выстраивать сообщества внутри разных продуктов: инвестиций, бизнеса, тревела. Почему сообщество — это не соцсеть, а более широкое понятие, и как сообщество помогает бизнесу.

В докладе разбираем:

• Почему хорошему менеджеру продукта недостаточно делать просто хороший функционал.
• Как компании создают себе фишки, которые сложно скопировать, и почему сообщества — одна из них.
• Как и зачем строить сообщества.
• Кейсы «Т-Банка» с оценкой потраченных ресурсов и полученного эффекта.

Из выступления вы получите:

• Алгоритм бизнес-анализа «Нужно ли сообщество и как его сделать» и чек-лист вопросов для него.
• Понимание, как работает эта механика вовлечения и каких видов она бывает.
• Структуру, как работают соцсети, которую вы подсознательно знали, но не формулировали.

Кому будет полезно:

• Менеджерам продуктов уровня Middle и выше, работающим с вовлечением в продукт.
• CPO, Product Lead, Senior-менеджерам продуктов, формирующим стратегию развития продукта.

Презентация доклада