Увеличили конверсию в подписку на 35%: наш опыт кастомизации и введения опросного онбординга (Екатерина Царева)

Екатерина Царева, Product Manager, НаПоправку.ру

Каждый продакт сталкивается с задачей увеличения конверсии в свой продукт. В условиях растущей конкуренции и ограниченной информации о новых пользователях вовлечение становится все более сложной задачей.

В своем докладе я расскажу, как мы смогли увеличить конверсию в подписку на 35% благодаря введению опросного онбординга и последующей кастомизации.

На примере реального кейса обсудим:

• Сегментацию пользователей: как мы выявили ключевые сегменты;
• Кастомизацию подписочных экранов: как адаптировали дизайн и поняли, что мы ничего не знаем о пользователях на входе в продукт;
• Опросный онбординг: как мы ввели опросный онбординг для получения информации о пользователях;
• Связку маркетинг-продукт: как создали механику передачи информации о пользователях с помощью маркетинговых инструментов до их входа в продукт, и как это повлияло на применение кастомизации;
• Будущие планы: как планируем использовать сегментацию для сокращения затрат.

Доклад будет полезен всем, кто заинтересован в повышении эффективности своих продуктов и сервисов через кастомизацию и сегментацию, особенно продакт-менеджерам, маркетологам и UX/UI дизайнерам, работающим над улучшением пользовательского опыта и конверсии.

Презентация доклада