Как системно работать с удержанием пользователей (Николай Белоусов, Фоксфорд)

В сезон Черных пятниц и праздничных скидок все внимание традиционно уходит в привлечение, но настоящая игра начинается после — когда нужно удержать покупателя и превратить разовую транзакцию в устойчивое отношение.

Как выстроить CRM так, чтобы пользователь возвращался не «за акцией», а за ценностью? Разберём, как это работает на кейсе Фоксфорда.

Спикер — Николай Белоусов , руководитель CRM-маркетинга Фоксфорда . 10+ лет в EdTech, работа с рынками России, СНГ и Юго-Восточной Азии — опыт, который помогает видеть паттерны поведения пользователей в разных культурах и при разной зрелости бизнеса.

Из доклада узнаете:

как устроен CRM-маркетинг в Фоксфорде;

омниканальность: как выбирать каналы коммуникации и частоту касаний с пользователям;

автоматизация CRM: какие сценарии и триггеры у нас работают;

ML-модели и другие инструменты определения интереса: как выбрать, какой продукт предложить пользователю;

как прогревать покупателей между распродажами.

Пожалуйста, оцените доклад по ссылке , ваша обратная связь помогает нам организовывать доклады с большей пользой!

Декабрь 2025