Один пользуется, другой платит: как осчастливить обоих, и сделать продукт, который нужен

Проблема разделения ролей в продуктах, где один человек принимает решение о покупке, а другой использует продукт. На примере сервиса для агробизнеса: разработка только под плательщика или только под пользователя ведёт к провалу. Компания провела масштабное season-исследование в полях, чтобы оцифровать реальную экономическую выгоду для клиента и доказать собственнику бизнеса ценность инструмента. Это превратило пользователя в адвоката бренда при продажах.

• Договариваться с пользователями и лицами, принимающими решения, с самого начала разработки продукта.
• Наблюдать за действиями пользователей в реальных условиях вместо доверия их словам.
• Оцифровать ценность продукта, разделив экономический эффект по модулям и сегментам клиентов.