Удержание: как создать привычку пользоваться продуктом
8 материалов · 1 ч 1 мин
Качественный продукт и хорошие показатели удержания не освобождают от необходимости регулярно напоминать пользователям, что они сделали правильный выбор. Метрика удержания — одна из ключевых независимо от бизнес-модели. Поэтому важно не останавливаться на достигнутом, а стремиться сделать больше. Как считать retention для разных типов продуктов и какие рычаги влияют на возвращаемость, рассказали эксперты из Яндекса, Avito и МегаФон. А также объяснили, как использовать геймификацию и знания о зависимости между двумя процессами: снижением когнитивной нагрузки и ростом retention. — Продуктовые процессы для роста метрики retention Андрей Законов, CPO Алиса и Умные устройства в Яндекс — Как сформировать привычку использовать продукт Михаил Щеглов, руководитель продукта опыта покупателей в Avito — Как создать новую привычку у пользователей и заодно увеличить долю подключений в три раза Григорий Савенок, Chief Digital Officer в МегаФон — CRM-маркетинг и лабрадоры Николай Ванин, руководитель отдела удержания и монетизации в Яндекс Маркет Август 2021
ВидеоВ подписке1 минТизер 5 серия
ВидеоВ подписке20 минПродуктовые процессы для роста метрики retention (Андрей Законов, ex-Яндекс)
ВидеоВ подписке16 минКак сформировать привычку использовать продукт (Михаил Щеглов, Avito)
ВидеоВ подписке10 минКак создать новую привычку у пользователей и заодно увеличить долю подключений в три раза (Григорий Савенок, МегаФон)
ВидеоВ подписке13 минCRM-маркетинг и лабрадоры (Николай Ванин, ex-Яндекс.Маркет)
ВидеоВ подпискеБлизкие контакты третьей степени. Как я искал новые каналы и способы коммуникации для продвижения и разработки продукта в «специальных» условиях (Артур Кропанев)
ВидеоВ подпискеКак сложным продуктам расти в новых условиях (Светлана Берегулина)
ВидеоВ подписке