Оценивай конверсию в привязке к среднему чеку и специфике категории, а не ищи универсально хороший процент
2 материала · принцип мышления · Смотрю не туда
- Как выглядит
- Команда ставит цель «повысить конверсию в покупку до 3%» — просто потому, что так в среднем по рынку. Продукт — ипотека или годовая подписка за 80 тысяч. Дашборд красный, спринт посвящён тому, чтобы догнать средний процент.
- Почему так работает
- Конверсия — производная от риска и времени, которое человек тратит на решение. Покупка носков и покупка квартиры — разные весовые категории: чем дороже и дольше решение, тем меньше людей доходит до кассы.
- Как замечать
- Открой дашборд с воронкой и посмотри на две цифры: процент конверсии и средний чек. Если чек выше 20 тысяч, а цель стоит «догнать e-commerce с его 3%» — это та самая ошибка.
- Где не работает
- Даже при правильном ожидании низкого процента экономика одного клиента должна сходиться: стоимость привлечения меньше дохода с него за время жизни.
- Когда наоборот
- Кофе за 200 рублей на вынос: здесь погоня за высоким процентом оплат оправдана, потому что решение импульсивное, а риск нулевой.
Расширять горизонты ↔ углубляться в систему
Искать ценность на пересечении сегментов и массовый потенциал, избегать тупиковых ниш и эксклюзива, убивающего тиражируемость.
Выходить за пределы поверхности к первопричинам и физическим ограничениям, починя экосистему и ключевые транзакции, а не плодя точечные фичи.
Где об этом говорят
Видео2 минюнит-экономика-5.mp4
Проверяем доступ
«Оценивать конверсию в покупку нужно в привязке к среднему чеку и специфике категории, а не искать универсально «хороший» процент.»
здесь это прозвучало
Видео7 минQ&A с Алией Григ
Проверяем доступ
«Выбор воронки продаж (фримиум, триал, вебинары) должен напрямую зависеть от среднего чека и длины цикла принятия решения.»
здесь это прозвучало