Сравнивай эффективность версий продукта или контента по скорости доведения пользователя до цели
4 материала · принцип действия · Делаем, а не двигается
- Как выглядит
- На ревью дизайна или стендапе команда спорит, какую из двух версий экрана онбординга ставить в релиз. Один говорит — красивее, другой — меньше кликов. Метрика завершения регистрации у обеих версий 80%, а возвращаемость на вторую неделю — 12%.
- Почему так работает
- Красивый интерфейс не равен полезному. Рабочая модель: как уайтвотер на реке — пусть вас кренит и бросает, но лодка должна двигаться к цели, а не просто эффектно смотреться в кадре. Хороший продукт подводит пользователя к результату через простую последовательность шагов, каждый из которых приближает его к нужному действию.
- Как замечать
- Покажи коллеге старую и новую версии экрана и спроси: что конкретно ты сейчас сделал и зачем сюда пришёл? Если он объясняет интерфейс, а не свою цель — перестраивай. Или открой дашборд и сравни время от входа до первого действия: если новый дизайн даёт плюс 30 секунд к пути — он хуже, несмотря на чистую эстетику.
- Где не работает
- Если человек не понимает, зачем ему твой продукт, ускорение доведения до цели не сработает. Внутренняя ценность сравнивается только когда есть общая модель пользовательской цели.
- Когда наоборот
- Для разовых транзакций без необходимости возвращаться (продажа квартиры в новостройке) скорость доведения до цели — не главный ориентир. Там важнее полнота информации и отсутствие сомнений, а не секундомер.
Пробовать сразу ↔ считать риски
Опираться на желаемое будущее, запускать пробные действия, признавать провал как начало работы и двигаться через ответственность
Заранее задавать ограничения, сверять расчёты до копейки, оценивать цену ошибки и не начинать без достаточных оснований
Где об этом говорят
Видео16 минEducation 4.0: как аналитика работает в создании образовательного продукта (Михаил Свердлов, Skyeng)
Проверяем доступ
«Сравнивайте эффективность разных версий контента или продуктов по скорости доведения пользователя до цели.»
здесь это прозвучало
Видео34 минМетрики и аналитика
Проверяем доступ
«При сравнении качества работы разных продуктов или фич нужно смотреть на внутреннюю ценность (retention, конверсия), а не на маркетинговые метрики (количество новых пользователей).»
здесь это прозвучало
Видео25 минА/В-тесты — двигатель роста продукта: как мы повысили средний чек на 13,6% (Екатерина Забавина, Утконос)
Проверяем доступ
«Дизайн, требующий дополнительного клика от пользователя, на практике может оказаться эффективнее интерфейса с прямой выдачей всей информации.»
здесь это прозвучало
Видео11 минЧто такое хороший онбординг и почему это важно
Проверяем доступ
«Онбординг нужно выстраивать не как обучение интерфейсу, а как процесс доведения пользователя до его собственной цели.»
здесь это прозвучало