К содержимому
ProductSense АКАДЕМИЯ
ВойтиПопробовать бесплатно
Разобраться в теме Понять, что происходит Найти решение 
Библиотека
ПодборкиМикрокурсыКонференции
Тарифы

Академия ProductSense

бета-версия · Поддержка: @ps24supportbot

АкадемияКурсыТарифыПубличная офертаПолитика конфиденциальностиОбработка персональных данныхКарта сайта
Разобраться в теме12 разделов · 186 темПонять, что происходит12 опор · 288 ситуацийНайти решение14 работ · 508 приёмов458 материалов бесплатно из 3 060
  1. Понять, что происходит
  2. ·Делаем, а не двигается
  3. ·Ситуация

Длительный онбординг оправдан, если пользователь получает ценность прямо на каждом шаге процесса

6 материалов · принцип мышления · Делаем, а не двигается

Как выглядит
Ты добавляешь в онбординг шаг за шагом — заполнить профиль, подтвердить почту, привязать карту, посмотреть три экрана обзора. На пятом экране из десяти новых пользователей остаётся двое, и те не доходят до оплаты.
Почему так работает
На шведском столе тарелку дают сразу — иначе человек уйдёт голодным. Так же и здесь: каждый шаг онбординга должен выдавать готовое блюдо, а не показывать меню.
Как замечать
Выпиши шаги онбординга в столбик. Напротив каждого шага запиши конкретный результат, который человек получил именно на нём. Если строка пустая или описывает знакомство с интерфейсом — ставь минус. Если минусов больше половины — отвал на этих шагах объясним.
Где не работает
Если сам продукт устроен так, что первый результат требует недели работы или сырых данных от клиента — разбивка на этапы не спасёт. Быстрых побед не получается, и онбординг остаётся неизбежным барьером.
Когда наоборот
Банк просит подтвердить личность и привязать карту до того, как показать баланс — это требование закона, а не дизайнерское решение, и урезание шагов там невозможно.

Где об этом говорят

  • Видео14 мин

    Q&A с Евгенией Смородниковой

    Проверяем доступ

    «Длительный онбординг оправдан и не снижает итоговые финансовые показатели, если пользователь получает ценность прямо на каждом шаге процесса.»

    здесь это прозвучало

  • Видео17 мин

    Insides Miro`s Product Led Growth (Юлия Малыш, Miro)

    Проверяем доступ

    «Пользователь должен получить ценность и выработать привычку до того, как столкнётся с платёжным барьером.»

    здесь это прозвучало

  • Видео30 мин

    Как повысить продажи подписок в приложении (Семён Сажин, ex-Uber, ex-Дом.ру)

    Проверяем доступ

    «Пейвол должен появляться там, где пользователь уже понимает ценность функционала, за который ему предлагают заплатить.»

    здесь это прозвучало

  • Подкаст47 мин

    О работе с Retention, эффективных триггерах и формировании привычек с Евгенией Смородниковой

    Проверяем доступ

    «Продукты для долгосрочных целей выживают только в том случае, если продают немедленную краткосрочную пользу, а не отложенный результат.»

    здесь это прозвучало

  • Видео26 мин

    Как грамотно анализировать маркетинговую аналитику (Олег Попов, Scentbird)

    Проверяем доступ

    «Атрибуция должна быть предсказуемой: нужно заранее понимать, как изменение бюджетов на один канал повлияет на видимость и продажи всех остальных каналов, включая органику.»

    здесь это прозвучало

  • Видео32 мин

    Продажа ≠ счастье клиента: 3 риска внедрения сложного IT-продукта (Алексей Шиповников, Mindbox)

    Проверяем доступ

    «Запуск сложного продукта у клиента нужно разбивать на этапы, начиная с «быстрых побед» (low hanging fruit), которые быстро отобьют вложения, и только потом браться за сложные фичи.»

    здесь это прозвучало