Рассматривай путь пользователя как зацикленный процесс и формируй отдельный бэклог гипотез для каждого этапа этого цикла

3 материала · принцип действия · Не та задача

Как выглядит: Ты смотришь на воронку конверсии по релизу — цифры в норме, но в строке оттока текущей аудитории минус 15% за квартал. Ты закрываешь вкладку, потому что идей по сдерживанию в бэклоге просто нет.
Почему так работает: Воронка прямая: от первого касания до покупки. Но люди не уходят по прямой — они возвращаются, отвлекаются, приходят через неделю.
Как замечать: Попроси разработчика или аналитика назвать вслух три этапа, которые проходит пользователь после первой покупки. Если называет только «отток» или пожимает плечами — цикла у вас нет, бэклог с гипотезами собран только для привлечения.
Где не работает: Метод имеет смысл только для продуктов, которые живут за счёт регулярного возвращения. Если человек оформляет ипотеку или нанимает грузчиков на переезд — зацикливать нечего, воронка до сделки здесь работает честно.
Когда наоборот: Для разовых транзакций на старте продукта — когда у тебя тысяча пользователей и нет данных — достаточно простой воронки. Строить гипотезы по каждому этапу цикла на малых цифрах бессмысленно: ты увидишь случайный шум вместо зацикливаний и задержек.

Разобраться сначала ↔ сделать сразу

Понять настоящую проблему и контекст до начала разработки

Быстро выдать рабочее решение и не застрять в бесконечном анализе

Где об этом говорят

Видео16 мин
Как сформировать привычку использовать продукт (Михаил Щеглов, Avito)
Проверяем доступ
«Рассматривайте путь пользователя не как плоскую воронку от первого касания до покупки, а как зацикленный процесс, формируя отдельный бэклог гипотез для каждого этапа этого цикла.»
здесь это прозвучало
Видео1 ч 8 мин
Лекция 10. Циклы и петли роста.
Проверяем доступ
«Чтобы продуктовая механика работала как цикл роста, результат активности пользователя — новые люди или созданный контент — должен автоматически возвращаться на вход и запускать процесс привлечения заново.»
здесь это прозвучало
Подкаст50 мин
#28 - Об аналитике, работе над retention и развитии мышления предпринимателя с Байрамом Аннаковым
Подкаст · 2019
Проверяем доступ
«При большом объеме трафика воронки становятся недостаточными: для поиска проблем нужно анализировать сложные, нелинейные траектории, циклы (зацикливания) и время на экранах.»
здесь это прозвучало

Где об этом говорят

Как сформировать привычку использовать продукт (Михаил Щеглов, Avito)

Лекция 10. Циклы и петли роста.

#28 - Об аналитике, работе над retention и развитии мышления предпринимателя с Байрамом Аннаковым