26 ситуаций · 189 материалов · Мы точно решаем то, что надо решать?
Ищите карточку, которую узнаёте
Ты смотришь на задачу в бэклоге или бриф и не можешь сразу набросать три варианта её решения.
Клиент покупает базовую версию продукта, но не может закрыть свою задачу — ему приходится докупать дополнительные модули, как туристу, который взял палатку без тента и теперь мокнет под дождём
Ты обсуждаешь с командой пивот продукта, но вместо исследований предлагаешь A/B-тест новой механики. В бэклоге — десяток не связанных гипотез, а отчёты показывают только клики.
Ты получаешь задачу 'увеличить выручку на 10%', но не видишь, как твои тикеты или фичи прямо на это влияют.
В переписке или на доске задач видишь комментарии вроде «нет ресурсов», «так не работает» или «это невозможно». Обсуждение заходит в тупик, задача зависает без движения.
Ты выбираешь формат для статьи, видео или IT-платформы, но пользователи закрывают их через 15 секунд или возвращаются с вопросом, который уже был в материале
Ты переделываешь фичу в третий раз, потому что заказчик говорит «не то» после релиза.
Бэклог забит идеями улучшений интерфейса, но непонятно, какую реальную жизненную задачу клиента они закрывают. Клиент исправно логинится, но вы видите в новостях, что его компания сокращает штат.
Ты презентуешь клиенту новый дашборд, а он спрашивает «Зачем мне это?». В бэклоге — десяток «улучшений» от пользователей, но конверсия не растёт.
Ты показываешь прототип заказчику или команде, но вместо оценки визуала все обсуждают текст кнопок или расположение полей.
◷ Формулировка ещё уточняется — материалы уже собраны
когда команда не может сказать, как изменится привычный день пользователя после внедрения их продукта, а только перечисляет его кнопки и функции, как если бы объясняла устройство пылесоса вместо того, чтобы показать чистый пол
Команда использует стандартное допустимое отклонение = 0.05 для всех тестов, будь то цвет кнопки или запуск продукта с риском потери миллионов. Или автоматизирует процесс ради сокращения издержек, но боится потерять в качестве и не знает, насколько сильное падение конверсии считать приемлемым.
На защите бюджета ты показываешь растущую выручку и трафик, а финансы отвечают: на счетах денег меньше, чем в прошлом квартале.
На интервью по запуску бэклога респонденты соглашаются, что проблема есть, кивают, но самим им с ней жить не мешает. А ты берёшь задачу в спринт.
Отдел продаж жалуется на заявки с вебинаров и белых книг: половина писем возвращается с ошибкой, те, кто ответил, — не имеют бюджета. В CRM сотни контактов, ни одного договора.
Маркетинг третью неделю просит новые баннеры, ты уже перебрал десятки креативов и переписал лендинг, а лидов из канала не прибавилось.
Ты смотришь на воронку конверсии по релизу — цифры в норме, но в строке оттока текущей аудитории минус 15% за квартал. Ты закрываешь вкладку, потому что идей по сдерживанию в бэклоге просто нет.
На планёрке продуктовая команда и маркетинг согласовали совместный проект, но через месяц фича стоит недоделанной, а баннер крутится на главной. Или клиент на созвоне хвалит идею, но под разными предлогами отказывается давать аванс или выделять людей на подготовку к интеграции.
Маркетинг раптует о тысяче установок по пять рублей, а на квартальном отчёте о выручке ты видишь плюс три процента — и минус в юнит-экономике.
Ты выбрал блогера с миллионной аудиторией для интеграции, а после публикации приходят клиенты, которые оформляют возвраты и пишут в поддержку, что продукт им не нужен.
На вопрос «в чём наша стратегия» ты открываешь медиаплан со ставками за клик и бюджетами по каналам. А на ревью дизайна команда сорок минут спорит, какую кнопку сделать — синюю или зелёную.
После переезда в новый офис или перехода на удалёнку у тебя внезапно встала релиз-кухня: тикеты копятся, а на стендапе выясняется, что половина договорённостей держалась на том, что разработчики просто сидели за одним столом.
Ты вливаешь бюджет в рекламу и приводишь пользователей, а на вторую неделю из сотни regres возвращаются трое.
Ты выкатываешь на стендапе MVP новой фичи, а разработчик спрашивает: «Пользователь выбрал товар, а дальше что?» — и ты понимаешь, что путь от старта до результата нигде не доведён до конца.
Стратсессия стартовала с цели «выручка плюс пятьдесят процентов» — и ты бежишь обратно к бэклогу лепить фичи, чтобы закрыть план, но не можешь объяснить команде, зачем это всё пользователю.
В тикетах поддержки тонны вопросов, ответы на которые уже висят на дашборде. Сотрудник три раза правит черновик, который ему собрала нейросеть, — и отправляет исходный вариант.