Выбирай метрики, на которые напрямую влияешь — ориентация на внешний контекст размывает ответственность

39 материалов · принцип мышления · Не та задача

Как выглядит: Ты получаешь задачу 'увеличить выручку на 10%', но не видишь, как твои тикеты или фичи прямо на это влияют.
Почему так работает: Макро-метрики зависят от многих факторов, а локальные — от конкретных решений. Как гребцы в лодке: если каждый гребёт вразнобой, скорость не вырастет.
Как замечать: Посмотри на дашборд: если больше половины метрик зависят от действий других команд или внешних факторов, ты не управляешь результатом.
Где не работает: Не работает, если команда владеет всем пользовательским путём (например, отвечает за конверсию с письма до оплаты).
Когда наоборот: Запуск A/B-теста на кнопку: здесь важно именно локальное изменение, а не контекст.

Для клиента ↔ для отчёта

Опираться на реальный контекст жизни и предельный успех клиента

Контролировать процесс через измеримые показатели и локальные метрики

Где об этом говорят

Подкаст1 ч 13 мин
Об инвестициях для новичков, рынке, типах ценных бумаг и метриках приложений для инвестиций
Подкаст · 2022
Проверяем доступ
«В качестве ключевой метрики продукта нужно выбирать ту, на которую вы можете напрямую влиять своими действиями, а не ту, которая зависит от внешних факторов.»
здесь это прозвучало
Видео31 мин
Пошаговый план от поиска Product/Market Fit до масштабирования (Дмитрий Сергеев, Carrot Quest)
Проверяем доступ
«Выбирайте North Star метрику так, чтобы она напрямую отражала получение ценности клиентом через продукт, а не просто активность внутри системы.»
здесь это прозвучало
Выступление
Оценка эффективности контента: 5 стадий, которые мы прошли в SEMrush
ContentSense LIVE'20 · 2020
Проверяем доступ
«Эффективную метрику для команды можно найти, определив узкий показатель, на который она может влиять напрямую и который не пересекается с чужой зоной ответственности.»
здесь это прозвучало
Выступление
Дискуссия: Как ставить цели в новой реальности. Проблемы и интеграция OKR, Spotify Rhythm, NSM и других фреймворков
ProductSense’22 — Конференция по менеджменту продуктов · 2022
Проверяем доступ
«Нельзя спускать макро-бизнес-метрики (выручка, активные пользователи) напрямую продуктовым командам, так как на них влияет множество факторов вне контроля разработчиков.»
здесь это звучит 2 раза
Видео45 мин
Как развивать внутренние продукты (Маша Терешкина, ex-Т-банк)
Проверяем доступ
«Если на базовые метрики активности (DAU/WAU) нельзя влиять напрямую, от них стоит отказаться в пользу composite-метрик, отражающих реальную ценность продукта.»
здесь это прозвучало
Видео50 мин
7 грехов Growth-маркетинга (Ferdinand Goetzen, Ferdinandgoetzen.com)
Проверяем доступ
«Вместо отслеживания «тщеславных метрик» нужно использовать ранние индикаторы, которые напрямую привязаны к глобальным бизнес-целям.»
здесь это прозвучало
Видео12 мин
Q&A c Михаилом Пайсоном
Проверяем доступ
«Выбор метрик должен напрямую вытекать из истинной цели продукта: если цель — деньги, стройте метрики от выручки, если захват аудитории — смотрите на DAU.»
здесь это прозвучало
Видео29 мин
А нужна ли North Star Metric? Опыт ЦИАН (Виктория Ковтун, ЦИАН)
Проверяем доступ
«Если вы не контролируете финальный этап получения ценности пользователем, оптимальную метрику нужно выбирать на том шаге, где ваше влияние заканчивается.»
здесь это прозвучало
Видео1 ч 17 мин
Tech Product Manager: прокачиваем технические навыки для создания инновационных продуктов
Проверяем доступ
«Инфраструктурная команда должна метрить то, что напрямую зависит от её работы, а не сквозные бизнес-метрики, которые она не может контролировать.»
здесь это прозвучало
Видео35 мин
Универсальные принципы UX (Марина Гоплачева, Sibur Digital)
Проверяем доступ
«Продуктовые метрики должны напрямую отвечать целям вашего продукта, а не копироваться у успешных конкурентов.»
здесь это прозвучало
Видео28 мин
Как осознанно влиять на метрики и улучшать продукт (Константин Грабарь, Senior Product Manager)
Проверяем доступ
«Глобальные абстрактные цели нужно декомпозировать до высокочувствительных метрик конкретных действий, на которые команда может напрямую влиять.»
здесь это прозвучало
Видео32 мин
Продажа ≠ счастье клиента: 3 риска внедрения сложного IT-продукта (Алексей Шиповников, Mindbox)
Проверяем доступ
«При постановке целей B2B-клиента надо отговаривать от vanity-метрик (Open Rate, Click Rate) и фокусироваться на метриках, напрямую влияющих на выручку, прибыль или издержки.»
здесь это прозвучало
Видео9 мин
Как на самом деле выглядит growth-процесс в корпорации (Даниил Дернов, Raiffeisenbank)
Проверяем доступ
«Когда вы физически управляете только верхним краем воронки, оперируйте микроконверсиями (клик, заявка), а не берите в ответственность финальные бизнес-метрики вроде количества привлеченных клиентов.»
здесь это прозвучало
Выступление
Слепые ощупывают слона, или как не потеряться по пути в будущее
StrategySense'19 · 2020
Проверяем доступ
«Для адекватной оценки продуктовых тестов их метрики должны быть напрямую связаны с конечной финансовой выгодой бизнеса.»
здесь это прозвучало
Выступление
Ставим на пользовательский опыт: стратегия и тактика неденежных метрик (Галина Ширанкова)
ProductSense’24 — Конференция по менеджменту продуктов · 2024
Проверяем доступ
«Если продукт напрямую не управляет фактором возврата пользователя, метрика retention будет отражать сторонние факторы, а не успешность продуктовой работы.»
здесь это прозвучало
Видео4 мин
Часть 2 Ошибки в проведении экспериментов (Андрей Менде, Booking)
Проверяем доступ
«Целевая метрика A/B-теста должна напрямую транслироваться в бизнес-цель компании, а не просто отражать механическое изменение интерфейса.»
здесь это прозвучало
Видео11 мин
InDriver: ответы на вопросы
Проверяем доступ
«Чтобы не распыляться на случайные эксперименты, North Star метрику нужно декомпозировать в промежуточные прокси-метрики, за которые команда может отвечать напрямую.»
здесь это прозвучало
Видео35 мин
Mastering Conversion Rate Optimization: Strategies for B2C Digital Marketers (Hunter Sunrise, Postclick)
Проверяем доступ
«Когда основная цель — целевое действие, метрики кликов обречены быть лишь промежуточным шагом, а фокус на них размывает внимание от реального результата.»
здесь это прозвучало
Урок7 мин
Миссия, видение, цель и стратегические задачи
2026
Проверяем доступ
«Цели, зависящие от внешних факторов рынка, нужно строго разделять с объективами — гарантированными обязательствами конкретных людей.»
здесь это прозвучало
Подкаст1 ч 11 мин
О машине результатов, эффективности управления, бесполезных гипотезах и сути продакт-менеджмента
Подкаст · 2023
Проверяем доступ
«Управлять нужно свойствами объекта (продукта, поведения, процессов), а не самими метриками, так как метрики — это лишь инструмент измерения этих изменений.»
здесь это прозвучало

Где об этом говорят

Об инвестициях для новичков, рынке, типах ценных бумаг и метриках приложений для инвестиций

Пошаговый план от поиска Product/Market Fit до масштабирования (Дмитрий Сергеев, Carrot Quest)

Оценка эффективности контента: 5 стадий, которые мы прошли в SEMrush

Дискуссия: Как ставить цели в новой реальности. Проблемы и интеграция OKR, Spotify Rhythm, NSM и других фреймворков

Как развивать внутренние продукты (Маша Терешкина, ex-Т-банк)

7 грехов Growth-маркетинга (Ferdinand Goetzen, Ferdinandgoetzen.com)

Q&A c Михаилом Пайсоном

А нужна ли North Star Metric? Опыт ЦИАН (Виктория Ковтун, ЦИАН)

Tech Product Manager: прокачиваем технические навыки для создания инновационных продуктов

Универсальные принципы UX (Марина Гоплачева, Sibur Digital)

Как осознанно влиять на метрики и улучшать продукт (Константин Грабарь, Senior Product Manager)

Продажа ≠ счастье клиента: 3 риска внедрения сложного IT-продукта (Алексей Шиповников, Mindbox)

Как на самом деле выглядит growth-процесс в корпорации (Даниил Дернов, Raiffeisenbank)

Слепые ощупывают слона, или как не потеряться по пути в будущее

Ставим на пользовательский опыт: стратегия и тактика неденежных метрик (Галина Ширанкова)

Часть 2 Ошибки в проведении экспериментов (Андрей Менде, Booking)

InDriver: ответы на вопросы

Mastering Conversion Rate Optimization: Strategies for B2C Digital Marketers (Hunter Sunrise, Postclick)

Миссия, видение, цель и стратегические задачи

О машине результатов, эффективности управления, бесполезных гипотезах и сути продакт-менеджмента