К содержимому
ProductSense АКАДЕМИЯ
ВойтиПопробовать бесплатно
Разобраться в теме Понять, что происходит Найти решение 
Библиотека
ПодборкиМикрокурсыКонференции
Тарифы

Академия ProductSense

бета-версия · Поддержка: @ps24supportbot

АкадемияКурсыТарифыПубличная офертаПолитика конфиденциальностиОбработка персональных данныхКарта сайта
Разобраться в теме12 разделов · 186 темПонять, что происходит12 опор · 288 ситуацийНайти решение14 работ · 508 приёмов458 материалов бесплатно из 3 128
  1. Понять, что происходит
  2. ·Меняем и ломается
  3. ·Ситуация

Не раскатывай изменения, забирающие привычный функционал, без А/В-теста и подготовленного механизма для быстрого отключения

5 материалов · принцип действия · Меняем и ломается

Как выглядит
В среду утром тикеты в поддержку сыплются десятками — клиенты обнаружили, что привычной кнопки экспорта больше нет. Ты выясняешь, что релиз выкатили на всех вчера ночью, без теста и без флага отката — чтобы не усложнять разработку.
Почему так работает
Этаж стоял, и в нём жили. Ты снёс стену и не поставил подпорку — теперь верхние этажи просели. Фича, которую аналитика назвала нулевой, для части клиентов вшита в ежедневный ритм работы.
Как замечать
Открой тикет на удаление или изменение функционала и найди строку про feature flag или процент раскатки. Если такой строки нет — выключатель не подготовлен, откат займёт часы и новый релиз.
Где не работает
Если старый модуль содержит уязвимость или поддержка кода стоит дороже дохода от него — сноси без теста и без жалости.
Когда наоборот
Три гневных письма из десяти тысяч — не повод откатывать изменение, которое приносит пользу остальным.

Ломать старое ↔ беречь текущее

Смело ломать старое, радикально менять интерфейсы и внедрять инновации ради качественного скачка

Сохранять предсказуемость, защищать привычный опыт текущей аудитории и не разрушать базовую полезность

Где об этом говорят

  • Видео13 мин

    Как не натворить бед, выбирая между деньгами и пользовательским опытом (Александр Краюшкин, ivi)

    Проверяем доступ

    «Никогда не раскатывайте изменения, забирающие у пользователей привычный функционал, без А/В-теста и без подготовленного механизма для быстрого отключения (фиче-флага).»

    здесь это прозвучало

  • Видео5 мин

    Flo: ответы на вопросы

    Проверяем доступ

    «При раскатке новых фич на большой процент трафика всегда держите под рукой «стоп-кран» — механику для моментального отката в случае багов или падения конверсии.»

    здесь это прозвучало

  • Выступление

    Как ставить эксперименты и развивать продукт, если нет права на ошибку (МегаФон, Григорий Савенок)

    Проверяем доступ

    «Никогда не удаляйте и не забирайте у пользователей уже выпущенные функции, даже если аналитика показывает их нулевое влияние на верхнеуровневые метрики.»

    здесь это прозвучало

  • Подкаст1 ч 8 мин

    О специфике b2b продуктов, вкладе онбординга и болях маркетплейсов

    Проверяем доступ

    «Масштабные A/B-тесты в B2B могут спровоцировать негатив среди клиентов, поэтому изменения безопаснее вводить через пилотные группы.»

    здесь это звучит 2 раза

  • Видео24 мин

    Каким будет гроус-маркетинг в 2020 году: тренды, стратегии и тактики (Jason McClelland, Heroku Salesforce)

    Проверяем доступ

    «Отказ от A/B-тестирования из-за страха жалоб малого количества пользователей лишает улучшений всю остальную аудиторию.»

    здесь это прозвучало