26 ситуаций · 128 материалов · Кто что решает и кто за что отвечает?
Ищите карточку, которую узнаёте
Ты выговариваешь сотруднику за просроченный дедлайн и видишь, как он съёживается, а не исправляет ошибку.
Ты обсуждаешь с заказчиком новый функционал, и вроде бы всё понятно, но через неделю он отказывается. Или пишешь статью о продукте, а клиенты не понимают, как это им поможет — потому что не видят обмена ценностями.
Ты собираешь команду на часовую планерку, а за 15 минут все обсудили задачи и теперь болтают о личном, чтобы заполнить время.
Ты проводишь стратегическую сессию, но участники по кругу пересказывают одни и те же аргументы, как заевшую пластинку, а в конце дня на доске нет ни одного конкретного шага. Или ты раздаёшь распечатанную стратегию, а в ответ слышишь: «Это не про нас» — и листы летят в корзину.
Ты слышишь от руководства, что работа плохая, хотя фичи крутые. Причина — ты постоянно срываешь сроки релизов или не доделываешь обещанное.
◷ Формулировка ещё уточняется — материалы уже собраны
На презентации новой фичи финансы зевают, а разработка уходит в оппозицию. Смежные отделы саботируют новые подходы к постановке задач, видя в них только лишнюю бюрократию.
Когда команда уделяет стартапу меньше третьего времени в неделю — меньше четырёх часов в день
◷ Формулировка ещё уточняется — материалы уже собраны
Ты нанимаешь сильного специалиста, но через месяц видишь: в команде выросло напряжение — совещания затягиваются на час из-за споров или, наоборот, все молчат и кивают.
Маркетинг каждый месяц перевыполняет план по привлечению, а выручка стоит. Поддержка закрывает тикеты за минуты, а отток растёт. На ретро две команды спорят, кто виноват за просадку воронки, — и расходятся, ничего не решив.
Спрашиваешь разработчика на стендапе, зачем делаем фичу из текущего спринта, — а он ссылается на твоё ТЗ. Команда просит тебя посидеть на защите бэклога перед топ-менеджментом «для подстраховки». Любое решение — аналитик пишет формулу, дизайнер рисует кнопку — превращается в отдельный созвон.
Разработчик приходит к тебе за ответом на любой вопрос из тикета — не хватает ли рамок, можно ли выбрать этот вариант. Ты пишешь подробные ТЗ, но на уточнения всё равно отвечаешь весь день, а задачи в бэклоге ждут твоей правки по полноте описания.
На ретро или разборе конфликта двое подчиненных ругаются, и ты путаешься: один сорвал дедлайн релиза и не предупредил, а второй называет его безответственным и обвиняет в равнодушии. Ты пытаешься разобраться сразу в обоих слоях, и разговор застревает в эмоциях.
На стендапе хвастаешься: Retention 40% на третий день, а на созвоне с маркетингом молчишь — CAC на двух площадках вырос вдвое за квартал, и ни один канал не бьётся с окупаемостью. Бэклог полон фич, которые любят текущие пользователи, а притока новых нет.
На плане спринта задачи висят в «Аналитике» или «Дизайне» по пять дней, а разработчики в это время берут тикеты из бэклога в самый последний момент. На ретро ты обсуждаешь с командой, как ускорить написание кода.
Разработчик две недели тянет с релизом фичи и приходит на демо с пятью согласованиями от смежников — потому что боится, что после выкатки ты его отчитаешь при команде.
Спринт за спринтом половина тикетов висит в ревью по три-четыре дня: разработчик код написал в первый день, а дальше ждёт согласования от аналитика и продакт-смотрит, как тестировщик собирает свободное окно. На ретро все кивают на занятость друг друга.
На стендапе команда маркетинга отчитывается: цена клика снижена на 30%. В соседнем контуре разработки — конверсия в регистрацию выросла. А на квартальном обзоре руководство спрашивает: где деньги? Выручка стоит на месте.
Ты открываешь статус-индикатор в мессенджере и видишь, что разработчик уже полчаса «не в сети» — и идёшь проверять, закрыт ли его тикет в спринте.
Ты на стратсессии рисуешь трёхлетний роадмап, а в это время твои тимлиды не проводят один на один, баги в релизе копятся, и разработчики в слаке выясняют, кто за что отвечает.
В стендапе или на ревью ты спрашиваешь «кто по этому вопросу?» — и три человека переглядываются. На защите дизайна ты отклоняешь макет со слов «мне не заходит», и начинается спор на полтора часа без единой цифры. Аналитик идёт к разработчику напрямую, а тот отправляет его к тимлиду, потому что «это не его зона».
На защите бюджета ты показываешь финансовому директору графики с ростом Retention и конверсии, а он спрашивает: «И сколько это денег?» На следующей встрече счёт твоей команды режут вдвое.
После трёхчасового созвона по защите роадмапа ты закрываешь ноут и не можешь вспомнить ни одного решения, которое на нём приняли.
На ревью ты рапортуешь: конверсия в регистрацию выросла на 20%. А финансовый директор в ответ спрашивает, почему тогда выручка за квартал не выросла — и ты не знаешь, что ответить.
На ревью фичи ты согласовал всё с руководителем по оргструктуре, а релиз остановил рядовой разработчик, к которому все приходят советоваться. Или: ты тратишь недели, угождая самому громкому заказчику, а на итоговом созвоне вето накладывает человек, который на планёрках молчал.
Ты получил повышение и теперь отвечаешь за направление из трёх команд. На планёрках ты говоришь про «единую логику» и «стратегические приоритеты», но когда разработчики задают вопрос про конкретные формулы рассчёта в ТЗ — отсылаешь их к аналитикам.
Ты получаешь резкое письмо от разработчика про сорванный дедлайн, отвечаешь в ту же минуту — и через полчаса переписываешь текст заново, потому что первая реакция оказалась не про дело, а про тебя.