12 материалов · приём действия · Привлечь и удержать клиентов
Видео33 мин«Для снижения риска оттока B2B-клиента расширяйте присутствие продукта в компании, вовлекая смежные роли, чтобы превратить инструмент в экосистему.»
здесь это прозвучало
Выступление«Чтобы спасти отток в одном продукте, подсветите пользователю, какую выгоду он потеряет в смежных сервисах вашей экосистемы.»
здесь это прозвучало
Выступление«При расширении продуктовой линейки необходимо менять воронку привлечения и контракты, продавая доступ к общей платформе, а не заставляя клиента заключать отдельную сделку на каждый новый сервис.»
здесь это прозвучало
Видео30 мин«Чтобы снизить отток с платной подписки, показывайте пользователю персонализированный детализированный расчёт той экономии, которую он уже получил за время использования.»
здесь это прозвучало
Выступление«Внутри экосистемы нужно устранять конкуренцию между продуктовыми командами за конкретную продажу, смещая фокус на ассоциированные продажи всей платформы.»
здесь это прозвучало
Подкаст49 мин«Для удержания клиентов нужно искусственно повышать стоимость их переключения на другой сервис через программы лояльности и закрывание ежедневных высокочастотных сценариев.»
здесь это прозвучало
Выступление«Необходимо использовать внутренние кросс-промо каналы и материнские продукты для дистрибуции.»
здесь это прозвучало
Видео10 мин«Для роста вовлеченности используйте кросс-промо: информируйте пользователей о функции в тех разделах продукта, где она логически необходима.»
здесь это прозвучало
Видео31 мин«В кризис или при отключении платного трафика нужно сфокусироваться на увеличении ценности для текущих участников, чтобы запустить реферальную программу.»
здесь это прозвучало
Видео24 мин«Чтобы найти скрытую ценность непрофильного продукта, встраивайте предложения основного бизнеса на каждом шаге: от оформления заявки до службы поддержки.»
здесь это прозвучало
Видео13 мин«Возвращать оттекших пользователей нужно не безличными скидками, а сообщениями о новых фичах, которые появились после их ухода и бьют в их изначальные боли.»
здесь это прозвучало
Видео27 мин«Продвижение по внутренним каналам экосистемы может быть эффективнее внешнего перформанс-маркетинга, если базовая аудитория уже достаточно велика.»
здесь это прозвучало
