28 материалов · приём действия · Привлечь и удержать клиентов
Подкаст43 минПодкаст · 2026
Проверяем доступ
«Замена безусловных уровней кэшбэка на выбираемые пользователем инструменты повышает воспринимаемую выгоду клиента (по данным кейса — до 30%).»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense’25 — Конференция по менеджменту продуктов · 2025
Проверяем доступ
«Для проектирования UX фиксируйте стартовую эмоцию пользователя, его намерение и целевую эмоцию, которую принесет продукт.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense’25 — Конференция по менеджменту продуктов · 2025
Проверяем доступ
«Чтобы внутренне «продать» продажникам отмену привычных скидок, параллельно повышайте воспринимаемую ценность продукта через запуск новых фич и их грамотное позиционирование.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense’24 — Конференция по менеджменту продуктов · 2024
Проверяем доступ
«С самого начала работы над новым направлением заводите единую базу знаний: краткие выжимки с метриками, реестр партнёров и дневник успехов и провалов.»
здесь это прозвучало
Видео22 минПроверяем доступ
«Вместо скидок предоставляйте клиентам дополнительную ценность (например, бесплатный спецпроект) — это конвертируется в продажи лучше.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense’23 — Конференция по менеджменту продуктов · 2023
Проверяем доступ
«Случайный или злонамеренный слив щедрого промокода требует максимально мягкой коммуникации с пользователями, так как массовая отмена заказов коротким уведомлением разрушает репутацию продукта.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense'21 · 2021
Проверяем доступ
«Чтобы сгладить переход на платную модель, придержите часть нового ценного контента или фичей до момента запуска монетизации.»
здесь это прозвучало
ЭфирЭфир · запись · 2021
Проверяем доступ
«Если реальную причину недовольства в текущий момент быстро устранить нельзя, следует применить «эмоциональный дизайн» (бонусы, подарки, игры), чтобы искусственно поднять удовлетворенность.»
здесь это прозвучало
Подкаст24 минПодкаст · 2021
Проверяем доступ
«Требование привязки банковской карты можно оправдать для пользователя, если показать дополнительную ценность, например, возможность мгновенно оплачивать другие продукты в два клика.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense Stories'20 · 2020
Проверяем доступ
«При продаже долгосрочных контрактов фокусируйтесь на дополнительной ценности (безопасность, прогнозируемость бюджета), а не на скидке.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеContentSense'19 · 2020
Проверяем доступ
«При большом потоке входящих лидов используйте email-маркетинг не для прямых продаж, а для скоринга: определения заинтересованностей и готовности клиента к покупке до передачи в колл-центр.»
здесь это прозвучало
Подкаст54 минПодкаст · 2020
Проверяем доступ
«Чтобы повысить ценность скидки, заставьте пользователя совершить физическое или интеллектуальное действие для её получения.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеStrategySense'19 · 2020
Проверяем доступ
«Чтобы расширить аудиторию в массовый сегмент, не теряя маржинальности, бывает полезно сначала закрепить высокую воспринимаемую ценность продукта в премиальном секторе.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеContentSense'19 · 2020
Проверяем доступ
«В охватных видео продавайте «не в лоб»: предлагайте бесплатные лид-магниты, исследования или регистрацию на вебинары вместо прямой покупки продукта.»
здесь это прозвучало
Подкаст47 минПодкаст · 2019
Проверяем доступ
«Осознанно понижайте тарифы клиентам, не использующим весь функционал (right-sizing), чтобы удержать их лояльность на долгосрок.»
здесь это прозвучало
Видео59 минПроверяем доступ
«Чтобы не обидеть лояльных клиентов, купивших товар по полной цене, предоставляйте им ранний эксклюзивный доступ к сезону скидок до старта публичных распродаж.»
здесь это прозвучало
Видео27 минПроверяем доступ
«На старте работы с партнёром калибруйте ожидания аудитории, чтобы избежать недопонимания (например, касательно цен, гео или бесплатного доступа).»
здесь это прозвучало
Видео9 минПроверяем доступ
«При снижении цен нужно заранее обучить поддержку и выдавать скидку по запросу каждому недовольному текущему пользователю через Support Ticket.»
здесь это прозвучало
Видео12 минПроверяем доступ
«Чтобы повысить конверсию в подписку на уведомления, нужно предлагать пользователю выбрать формат или частоту сообщений вместо бинарного выбора «включить или выключить».»
здесь это прозвучало
Видео24 минПроверяем доступ
«Для сглаживания шока при радикальном изменении бизнес-модели (например, появлении комиссии) внедряйте поэтапный переход: voluntary opt-in, кэшбэк или льготные условия для первых пользователей.»
здесь это прозвучало
