10 материалов · приём действия · Руководить людьми и развивать их
Выступление58 мин«Разговаривая с отстранившимся сотрудником, четко разделяйте объективное наблюдение от своей интерпретации, формулируйте гипотезу и задаете один точечный смысловой вопрос.»
здесь это прозвучало
Урок7 мин«Чтобы собеседник почувствовал себя услышанным, нужно вслух озвучить то, как вы поняли его состояние, и явно спросить, насколько это точно.»
здесь это прозвучало
Выступление«При столкновении с поведением группы, которое кажется деструктивным, экологичнее всего проверять свои догадки через схему «Я наблюдаю... Я объясняю себе это так... Что ты об этом думаешь?».»
здесь это прозвучало
Выступление«Перестаньте думать, что команда срывает сроки специально, и вместо обвинений спросите их: «почему вы так делаете?», чтобы понять их реальный контекст.»
здесь это прозвучало
Выступление«Вместо эмоциональной критики формулируйте «Я-высказывания», где указываете на конкретный наблюдаемый факт, его бизнес-последствие и открытый вопрос о причинах.»
здесь это прозвучало
Подкаст1 ч 8 мин«Защищаться от неосознанных манипуляций руководителя помогает прямая проактивная обратная связь с запросом прозрачных критериев оценки работы.»
здесь это прозвучало
Видео16 мин«Если вам некомфортно в коммуникации с коллегой, не делайте вид, что всё в порядке, а сразу озвучивайте дискомфорт.»
здесь это прозвучало
Видео4 мин«При неэтичных вопросах эффективно вскрывать конфликт: напрямую указывать на неуместность и возвращать фокус на профессиональные компетенции.»
здесь это звучит 2 раза
Видео6 мин«Если кто-то нарушает границу впервые, нужно прямо сказать ему об этом: люди не телепаты и часто не осознают, что делают что-то не так.»
здесь это прозвучало
Видео30 мин«Если опытный неформальный лидер самоутверждается и критикует нового руководителя при команде, нужно прямо пресечь это, подчеркнув свои административные задачи («Моей задачей является руководство отделом»), вместо попыток меряться с ним авторитетом.»
здесь это прозвучало
