Массовый продукт для большого бизнеса - нонсенс? Как усидеть на всех стульях сразу

При разработке массового продукта для бизнеса крупные клиенты часто требуют эксклюзивный функционал под угрозой ухода. Выполнение таких требований ведёт к превращению в аутсорсную команду и не решает проблему удержания. Автор предлагает трёхэтапный подход: выявлять истинную проблему через кастдев, успокаивать клиента дешёвыми способами (воркараунды, демонстрация роадмапа) и избегать немедленных обещаний. Если разработка неизбежна — реализовывать только микро-изменения, полезные всему рынку.

• Разворачивать диалог от требований к проблемам через кастдев на переговорах
• Применять дешёвые способы успокоения клиентов: воркараунды, роадмапы, регулярные апдейты
• Ограничивать разработку микро-фичами, которые решают проблему клиента и полезны рынку