Смотри на продукт через контекст жизненной задачи клиента — фокус на себе рождает слепую кучу ненужных фич
12 материалов · принцип мышления · Не та задача
- Как выглядит
- Бэклог забит идеями улучшений интерфейса, но непонятно, какую реальную жизненную задачу клиента они закрывают. Клиент исправно логинится, но вы видите в новостях, что его компания сокращает штат.
- Почему так работает
- Клиент 'нанимает' продукт для решения своей задачи, а не ради функционала. Метрики внутри продукта слепы к его реальной ситуации.
- Как замечать
- Возьми последние 10 задач из бэклога. По каждой спроси: 'Какую реальную жизненную задачу клиента это решает?'. Если на 6+ ответ 'не знаю' — внимание потеряно.
- Где не работает
- Не работает при разработке принципиально новых технологий, где контекст ещё не сложился.
- Когда наоборот
- Когда вы делаете массовый продукт для разовой задачи (например, фонарик) и сценарий использования очевиден.
Для клиента ↔ для отчёта
Опираться на реальный контекст жизни и предельный успех клиента
Контролировать процесс через измеримые показатели и локальные метрики
Где об этом говорят
ВыступлениеТайна темной материи - разбираем причины ухода клиентов
B2Bsense'19 · 2020
Проверяем доступ
«Фокус исключительно на функциях продукта и активности пользователей мешает заметить, что клиент находится в глубоком финансовом кризисе и урезает все IT-бюджеты.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеПочему вы до сих пор делаете продукты в стол? Вопросы, которые заставят вас серьезно задуматься, и canvas, чтобы на них ответить (Максим Яцкевич)
ProductSense’22 — Конференция по менеджменту продуктов · 2022
Проверяем доступ
«Продуктовые команды тонут в фичах и метриках, потому что фокусируются на самом продукте, а не на контексте, в котором у клиента возникает задача.»
здесь это прозвучало
- Урок11 мин
Где заканчивается продукт
2026
Проверяем доступ
«Границы продукта заканчиваются не в момент оплаты или выдачи, а там, где клиент полностью завершил взаимодействие с ним — вплоть до утилизации упаковки и формирования эмоционального послевкусия.»
здесь это прозвучало
Видео54 минКак построить go-to-market стратегию
Проверяем доступ
«Абстрактные персоны нужно заменять на контекст пользователя: конкретную ситуацию, в которой он находится, и глубинную проблему, которую решает продукт.»
здесь это прозвучало
Видео26 минЧто влияет на конверсию лендингов, кроме дизайна (Сергей Болисов, Tilda Publishing)
Проверяем доступ
«Чтобы зацепить посетителя, нужно транслировать решение его конкретной жизненной или рабочей проблемы, а не перечислять свойства продукта.»
здесь это прозвучало
Видео1 ч 33 минКак анализировать проблемы в воронке продукта и находить решения по методологии CJM (Максим Маратович, Дарья Романовская)
Проверяем доступ
«Карта пути клиента (CJM) должна охватывать весь опыт от осознания проблемы до её полного решения, включая жизнь вне продукта, а не только навигацию по экранам.»
здесь это прозвучало
- Урок3 мин
Стратегический контекст
2026
Проверяем доступ
«При поиске точек роста анализировать нужно внешний стратегический контекст, а не только внутренние метрики и процессы.»
здесь это прозвучало
Подкаст48 минОб экономике изобилия, воображаемых мирах и роли ИИ в создании продуктов
Подкаст · 2026
Проверяем доступ
«Продуктовый опыт нужно анализировать как интеграцию в ежедневную жизнь пользователя от утра до ночи, а не как клики по кнопкам внутри приложения.»
здесь это прозвучало
Подкаст50 минО бренде, его влиянии на бизнес, имиджевой рекламе и методах измерения силы бренда
Подкаст · 2023
Проверяем доступ
«Стратегия бренда строится так же, как продуктовая: через сегментацию аудитории и понимание её JTBD.»
здесь это прозвучало
Подкаст48 минО прогнозировании погоды, вызовах технологичных продуктов, системном мышлении и создании комьюнити
Подкаст · 2025
Проверяем доступ
«Опираясь на «здравый смысл», нельзя упрощать сложный продукт: сначала нужно изучить реальное поведение пользователей в их естественной среде.»
здесь это прозвучало
Видео11 минРабота с ожиданиями
Проверяем доступ
«Превосходить ожидания нужно через дополнительную ценность по теме текущей задачи пользователя, а не через случайные подарки.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеFeature Canvas: с чего начать работу над новой фичей/хотелкой
ProductSense’18 Moscow — Конференция по менеджменту продуктов · 2020
Проверяем доступ
«Предложение пользователю конкретного решения (например, новой кнопки) не ведет к нужному результату, если не понята глубинная мотивация и ценность.»
здесь это прозвучало