Снижай трение при оплате, предлагая помощь ровно в момент нехватки ресурсов и с заранее подготовленной суммой

Как выглядит

Из сотни пользователей, положивших товар в корзину, до экрана оплаты доходят двадцать, а платят — трое. Стоимость привлечения одного покупателя выросла вдвое за квартал, а вы продолжаете рассылать пуш с предложением подписки раз в неделю всем подряд.

Почему так работает

Человек уже выбрал и готов потратить ресурс. Каждый лишний шаг на пути к оплате работает как трещина в трубе: давление падает, часть мотивации утекает. Предложение, которое приходит по расписанию, а не в момент нехватки, выглядит как навязчивая реклама.

Как замечать

Откройте карточку товара и дойдите до шага оплаты, замедлив шаг. Посчитайте, сколько раз вам нужно нажать «далее» или сменить экран, чтобы перейти от решения «покупаю» к вводу карты. Если переходов больше трёх — вы теряете людей на каждом лишнем шаге.

Где не работает

Если итоговая цена на стороне провайдера меняется в момент оформления заказа и вы не можете предсказать её заранее, предзаполненная сумма введёт покупателя в заблуждение — он увидит одну цифру, а спишут с него другую.

Где об этом говорят

• Видео9 мин

  Исследование воронки продаж B2B и кратное увеличение выручки (Иван Бойцов, Aviasales)

  Проверяем доступ

  «Снижайте трение при оплате, предлагая помощь ровно в тот момент, когда нехватка ресурсов становится очевидной, с заранее подготовленной суммой.»

  здесь это прозвучало

• Видео27 мин

  Как выстраивать сервисы вокруг финансового продукта (Мария Асиновская, Тинькофф)

  Проверяем доступ

  «Офферы работают в разы лучше, если показывать их в моменты естественных триггеров, связанных с лимитами или действиями пользователя, а не по расписанию.»

  здесь это прозвучало

• Подкаст23 мин

  О поиске точек монетизации и роста в зрелом продукте, а также о разнице между транслируемой ценностью и тем, что воспринимают клиенты.

  Проверяем доступ

  «Сокращение пути до целевого действия может приносить значительный прирост конверсии без затрат на привлечение трафика.»

  здесь это прозвучало