К содержимому
ProductSense АКАДЕМИЯ
ВойтиПопробовать бесплатно
Разобраться в теме Понять, что происходит Найти решение 
Библиотека
ПодборкиМикрокурсыКонференции
Тарифы

Академия ProductSense

бета-версия · Поддержка: @ps24supportbot

АкадемияКурсыТарифыПубличная офертаПолитика конфиденциальностиОбработка персональных данныхКарта сайта
Разобраться в теме12 разделов · 186 темПонять, что происходит12 опор · 288 ситуацийНайти решение14 работ · 508 приёмов458 материалов бесплатно из 3 060
  1. Понять, что происходит
  2. ·Откуда я это знаю
  3. ·Ситуация

Декомпозируй запаздывающие метрики до опережающих, соотнося их с уровнем зрелости команды

4 материала · принцип мышления · Откуда я это знаю

Как выглядит
На квартальном планировании ты ставишь команде цель «поднять retention на пять процентов». Разработчики кивают, расходятся по тикетам — и на стендапе каждую неделю рассказывают про задачи, которые к retention не имеют видимого отношения. Через два месяца цифра на дашборде не сдвинулась, а на ретро ты слышишь: «Мы не понимали, как наша работа влияет на главную метрику».
Почему так работает
Retention нельзя «сделать» напрямую — как нельзя «поднять урожай» сразу: урожай следует из полива и прополки. Спустись на уровень ниже — к ранним поведенческим сигналам вроде конверсии в первый шаг воронки, который коррелирует с возвращением пользователя.
Как замечать
Открой тикеты, которые команда брала в работу за последние две недели, и рядом с каждым запиши свою метрику уровня команды, на которую этот тикет влияет. Если больше половины тикетов не получается сопоставить ни с одной ранней метрикой — они оторваны от дерева.
Где не работает
Ранний сигнал работает только тогда, когда между ним и итоговой метрикой есть подтверждённая связь. Если ты берёшь прокси-метрику на веру, команда начнёт «улучшать» её, а глобальная цифра будет стоять на месте — двигать рычаг полезно, только если рычаг соединён с механизмом.
Когда наоборот
Команда из трёх человек, которая работает вместе над одним продуктом несколько лет: здесь вы все и так видите, как каждый тикет складывается в общую картину, и разбиение метрики на уровни даст лишнюю бюрократию, не добавив ясности.

Понять человека ↔ измерить результат

Вскрывать истинную человеческую задачу, мотивацию и контекст, абстрагируясь от поверхностных метрик.

Оперировать объективными, стандартизированными и измеримыми индикаторами для принятия однозначного решения.

Где об этом говорят

  • Видео33 мин

    Построение data driven дискавери процессов в продукте (Владимир Абазов, Кошелек)

    Проверяем доступ

    «Агрегированные запаздывающие метрики (например, retention) нужно декомпозировать до понятных опережающих (например, конверсия в новый шаг воронки), соотнося их с уровнем зрелости команды.»

    здесь это прозвучало

  • Видео29 мин

    А нужна ли North Star Metric? Опыт ЦИАН (Виктория Ковтун, ЦИАН)

    Проверяем доступ

    «Чтобы крупная команда могла эффективно работать над общей метрикой, её нужно декомпозировать в дерево прокси-метрик, за которые отвечают отдельные стримы.»

    здесь это прозвучало

  • Видео11 мин

    Как мы перешли на недельные Growth-спринты (Александр Мальцев, eBay)

    Проверяем доступ

    «Сложные и долгие в реализации гипотезы нужно декомпозировать до уровня измерения косвенного, но быстрого показателя.»

    здесь это прозвучало

  • Видео32 мин

    Как Авито увеличили закупку рекламы в 2 раза и не потеряли эффективность (Анна Иванова, Avito)

    Проверяем доступ

    «Сложные долгосрочные KPI надо разбивать на ранние промежуточные метрики (например, анализировать 7-дневную когорту при оплате за 28 дней), чтобы принимать решения быстрее.»

    здесь это прозвучало