Начинай исследование с честного признания собственного незнания — попытка подтвердить готовый ответ превращает работу в имитацию
23 материала · принцип мышления · Всё важно
- Как выглядит
- Ты обсуждаешь новую фичу с командой, но все аргументы крутятся вокруг твоих исходных предположений, а в чате нет ни одного скрина из тестов с пользователями
- Почему так работает
- Готовый ответ как магнит — тянет все аргументы к себе, а реальные данные отталкивает. Признание незнания освобождает пространство для новых связей
- Как замечать
- Запиши свой первый ответ на проблему перед исследованием. После сбора данных посчитай, сколько новых инсайтов не укладывается в него — если больше трёх, исходное предположение было слишком узким
- Где не работает
- Когда цена ошибки ниже затрат на исследование или когда решение должно быть принято мгновенно (например, экстренная остановка системы)
- Когда наоборот
- Выпуская срочный хотфикс для уже известной и воспроизводимой баги, глубокая проверка излишня — бери готовое решение
Проверить дешево ↔ убедиться основательно
Использовать наименее ресурсоёмкие способы проверить гипотезу и быстро отсеять лишнее.
Тратить время и отдельный ресурс на глубокую оценку, чтобы не строить план на догадках.
Где об этом говорят
Подкаст56 минО формулировании гипотез, подходах и критериях корректности, и проверке гипотез разных уровней
Подкаст · 2020
Проверяем доступ
«Продуктовое исследование начинается с честного признания, что вы не знаете ответа на вопрос; без этого любая дальнейшая работа превращается в имитацию процессов.»
здесь это звучит 2 раза
Подкаст52 минО познании себя и команды, принятии полезных паттернов поведения, кино и адекватности с Тиммом Шраго
Подкаст · 2022
Проверяем доступ
«При исследовании чужой мотивации необходимо намеренно отстраняться от собственных установок, чтобы услышать реальную потребность, а не свои проекции.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеМастер-класс: Игра на ощущения: как создать взаимопонимание и атмосферу для вовлеченности в команде (Алексей Мельничек)
PeopleSense'25 · 2025
Проверяем доступ
«Для поиска неочевидных решений в тупике задавайте вопросы из чистого любопытства, не пряча в них скрытый готовый ответ или совет.»
здесь это прозвучало
Подкаст1 ч 12 минОб этапах анализа и синтеза в исследованиях, мудрости и трансформации данных в рекомендации
Подкаст · 2022
Проверяем доступ
«Ценность исследования обнуляется, если заказчик на старте заявляет стопроцентную уверенность в своем решении, так как исследование используется им лишь для галочки.»
здесь это прозвучало
Видео1 ч 34 минПродакт 2.0: что дальше (Макс Гитцович и Тимур Гаврилов)
Проверяем доступ
«Исследовательские фреймворки вроде Custdev и CJM нужны для уточнения гипотез на основе экспертизы, а не для слепого угадывания продукта с нуля.»
здесь это прозвучало
Видео28 минКак превращать идеи в сильные growth-гипотезы
Проверяем доступ
«Идти в интервью с пользователями нужно с установкой разрушить свои гипотезы, а не подтвердить их.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеУдалëнные модерируемые UX-тесты: опыт Miro
ProductSense Online'20 · 2020
Проверяем доступ
«Проводя UX-тестирование собственного решения, задача команды — попытаться опровергнуть свой концепт и выявить слабые места, а не защищать придуманное.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеКак запустить новый продукт на рынок? Системный подход (Даниил Щербаков)
ProductSense'21 · 2021
Проверяем доступ
«В проблемных интервью необходимо спускаться от общих вопросов к узким, формируя воронку гипотез, и начинать каждое новое интервью с чистого листа, чтобы не попадаться в ловушку предыдущих ответов.»
здесь это прозвучало
ЭфирМастер-класс по проведению глубинно-проблемных интервью
Эфир · запись · 2021
Проверяем доступ
«В глубинное интервью нужно идти с целью опровергнуть свою гипотезу, а не подтвердить её.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеЧто нужно знать о внимании, памяти, нейромедиаторах и эмпатии
ProductSense’18 Moscow — Конференция по менеджменту продуктов · 2020
Проверяем доступ
«Прямые ответы на исследованиях нельзя брать за основу, потому что люди склонны давать социально ожидаемые ответы и достраивать реальность стереотипами.»
здесь это прозвучало
Подкаст47 минО книге «Мышление разведчика», искусстве распределения доверия, типах уверенности и неправоте
Подкаст · 2022
Проверяем доступ
«Когда вы оцениваете идею, ловите себя на разнице между вопросами «Правда ли это?» и «Могу ли я в это верить?», чтобы отличать поиск истины от мотивированной защиты желаемого.»
здесь это звучит 2 раза
- Урок4 мин
Гипотезы
2026
Проверяем доступ
«Не зашивайте свои гипотезы и варианты ответов прямо в структуру открытых вопросов, чтобы не зафреймить ни себя, ни респондента.»
здесь это прозвучало
Подкаст1 ч 9 минО ментальных моделях, агентности и основаниях продакт-менеджмента
Подкаст · 2025
Проверяем доступ
«Считайте своё видение продукта неточной ментальной моделью, которую нужно постоянно сверять с реальностью.»
здесь это прозвучало
Подкаст1 ч 32 минО практической философии для продактов, трёх школах мышления и кризисе антропоцентризма
Подкаст · 2025
Проверяем доступ
«Чтобы находить истинные мотивации и корневые проблемы, нужно разворачивать смутные интуиции в фундаментальные концепты, двигаясь от поверхностных различий к глубинным смыслам.»
здесь это прозвучало
Подкаст51 минО том, как принимать решения на основе модели будущего и адаптировать видение к постоянным переменам
Подкаст · 2022
Проверяем доступ
«В условиях кризиса или резких перемен сначала нужно найти и заполнить знаниями слепые зоны своей текущей картины мира — то, что раньше системно игнорировалось.»
здесь это прозвучало
Подкаст29 минКак избегать стресса на работе, не быть токсичным и научить этому свою команду с Ярополком Рашем
Подкаст · 2019
Проверяем доступ
«Нужно сохранять установку «вакуума»: вы ничего не знаете о своем продукте, пока напрямую не спросили об этом целевую аудиторию.»
здесь это прозвучало
Подкаст23 минО базовых понятиях Machine Learning и AI в продуктах с Анной Трушкиной
Подкаст · 2021
Проверяем доступ
«Для обучения ML-модели на исторических данных важно отбирать объективные атрибуты, игнорируя внутренние убеждения команды, чтобы алгоритм нашел реальные закономерности.»
здесь это прозвучало
Видео15 минQ&A с Дмитрием Кустовым
Проверяем доступ
«Вопросы в гайде интервью должны быть сформулированы нейтрально и открыто, чтобы фокусироваться на реальном опыте, а не подталкивать человека к ожидаемому вами ответу.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеБарьеры, которые не видит PM: ищем инсайты в нецелевой аудитории с помощью инклюзивного дизайна
ProductSense Minsk’19 — Конференция по менеджменту продуктов · 2020
Проверяем доступ
«Для поиска скрытых барьеров спрашивайте «почему нет / что пошло не так», а не пытайтесь узнать у пользователей, почему ваш продукт хорош.»
здесь это прозвучало
Выступление«Смотрите, я сделал! Ну и ***** я это сделал?». Как мы в Яндекс.Практикуме выбираем форматы для контент маркетинга и как они работают. (Игорь Иванов, Head of content marketing, Яндекс.Практикум)
ContentSense LIVE'20 · 2020
Проверяем доступ
«Чтобы контент-маркетинг работал, нужно опираться на реальные барьеры аудитории, выявленные через custdev, а не на придуманные маркетологами.»
здесь это прозвучало