27 материалов · приём действия · Привлечь и удержать клиентов
Урок14 мин«Используйте своих сильных сторонников для убеждения и работы с противодействующими стейкхолдерами.»
здесь это прозвучало
Выступление«В B2B коммуникацию нужно выстраивать так, чтобы внутренний инициатор покупки мог легко «продать» ваш продукт руководству и коллегам.»
здесь это прозвучало
Видео25 мин«Чтобы привлечь топ-менеджеров в B2B, создавайте для них площадку для нетворкинга и публичности, а не пытайтесь сразу продать им свой продукт.»
здесь это прозвучало
Видео29 мин«Взаимодействие с B2B-клиентом нужно выстраивать через управление эмоциями ЛПР: упаковывать продукт в надежду на перевыполнение KPI и проактивно закрывать страхи перед сложным внедрением.»
здесь это звучит 2 раза
Видео37 мин«Холодные рассылки с шаблонными текстами больше не работают; для получения ответа нужно собирать специфические данные о клиенте и генерировать персонализированный текст.»
здесь это звучит 2 раза
Выступление«Если партнер по проекту отстраняется и появляется только на старте и финале, его вовлеченность нужно искусственно удерживать через регулярные неформальные апдейты с цитатами пользователей, а не через формальные отчеты.»
здесь это прозвучало
Выступление«Для эмоционального подогрева внутренних чемпионов в B2B стоит использовать B2C-механики: мерч, пасхалки, геймификацию и элементы вовлечения.»
здесь это звучит 2 раза
Видео26 мин«Для удержания корпоративного клиента продукт должен предоставлять лицу, принимающему решения (например, HR), безопасную агрегированную аналитику, доказывающую ROI.»
здесь это прозвучало
Выступление«В B2B-продуктах стоит использовать механизм «show-up»: позволять рядовым сотрудникам бесплатно демонстрировать ценность инструмента руководству, которое принимает решения о покупке.»
здесь это прозвучало
Выступление«Чтобы сместить фокус с цены на ценность, нужно визуализировать экономику продукта для клиента через декомпозицию выгоды по разным ролям и статьям.»
здесь это прозвучало
Видео28 мин«Внутренние продукты нуждаются в активных «продажах» коллегам: их ценность нужно объяснять, чтобы коллеги переходили на новые инструменты и процессы.»
здесь это прозвучало
Видео33 мин«Распространяйте сложные инженерные продукты через академическую среду и open-source, чтобы эксперты сами доносили ценность до своих компаний.»
здесь это прозвучало
Выступление«При массовом внедрении продукта в корпорацию критически важно искать реальных пользователей в иерархии заказчика и работать с внутренними лидерами мнений, чтобы сформировать лояльность.»
здесь это прозвучало
Подкаст1 ч 4 мин«Чтобы технология прижилась, её должен принять конечный пользователь-специалист, а не только руководство, принимающее решение о закупке.»
здесь это прозвучало
Видео29 мин«Помогайте лицу, принимающему решение, защищать проект перед руководством: предоставляйте кейсы с цифрами и пилотные запуски.»
здесь это прозвучало
Видео1 ч 16 мин«Чтобы продать продукт консервативной B2B-структуре с длинным циклом сделки, создавайте ценность для конечных пользователей на бесплатных пилотах, чтобы они сами продавали продукт лицам, принимающим решения.»
здесь это прозвучало
Видео11 мин«Для создания эффективного контента о продукте нужно искать героев среди текущих активных пользователей, а не нанимать внешних инфлюенсеров.»
здесь это звучит 2 раза
Видео45 мин«Чтобы попасть в чужой продуктовый бэклог, доказывайте пользу своих идей через интервью с пользователями и количественные данные, выстраивая отношения дипломатией.»
здесь это прозвучало
Видео28 мин«Чтобы преодолеть внутреннее сопротивление в компании-клиенте, нужно выявить роли влияющих лиц (покупатель, пользователь, чемпион) и работать с их личными KPI.»
здесь это прозвучало
Видео22 мин«Обучайте прямых клиентов продавать ваш продукт: проводите совместные стратсессии, помогайте с адаптацией сайта и материалов, чтобы они могли правильно донести ценность до следующего звена цепочки.»
здесь это прозвучало
