16 материалов · приём действия · Руководить людьми и развивать их
Урок16 мин«Чтобы научить команду давать и принимать прямую обратную связь, используйте принцип radical candor: говорите максимально честно, но с очевидной личной заботой о человеке.»
здесь это прозвучало
Урок5 мин«Разбор провалов на ретроспективах нужно фокусировать на системных причинах, спрашивая «почему мы не подстраховали коллегу», а не на поиске конкретного виноватого.»
здесь это прозвучало
Урок6 мин«Когда нужно обсудить некорректное поведение коллеги, формулируйте обращение через конкретную ситуацию, свои чувства, потребность и чёткую просьбу, а не через оценку и обвинение.»
здесь это прозвучало
Урок17 мин«Для конструктивной обратной связи используйте фреймворк SBI: описывайте конкретную ситуацию, само поведение человека и его влияние, избегая перехода на личности.»
здесь это прозвучало
Выступление53 мин«При появлении конфликта в команде задача руководителя — не гасить его, а переводить из личностного в конструктивный и закреплять новые правила работы.»
здесь это прозвучало
Выступление«Критикуйте конкретные действия и результаты, а не личность сотрудника, чтобы спор не перерос в деструктивный конфликт.»
здесь это прозвучало
Выступление«Негативный фидбэк нужно подавать с позиции «Я окей, Ты окей, Ситуация не окей», переводя эмоции в обсуждение конкретных цифр и бизнес-последствий.»
здесь это прозвучало
Выступление«Обратную связь нужно давать максимально оперативно, опираясь на факты и конкретные действия, а не на личностные оценки.»
здесь это прозвучало
Подкаст1 ч 11 мин«Фидбек сотруднику нужно давать по конкретным рабочим задачам и наблюдаемому поведению, а не по чертам характера.»
здесь это прозвучало
Выступление«Чтобы конструктивно разрешать рабочие конфликты, нужно уметь жестко отстаивать свою профессиональную позицию, одновременно сохраняя уважение к оппоненту и не переходя на личности.»
здесь это прозвучало
Видео11 мин«Критику креативной задачи нужно подавать через «правило бутерброда» из-за риска воспринять замечание как оценку личности.»
здесь это прозвучало
Видео25 мин«Токсичная критика разрушает совместную работу, поэтому команде нужно осознанно тренировать эмпатию и фреймворки обратной связи через обучение.»
здесь это прозвучало
Видео16 мин«Давая обратную связь о работе коллеги, нужно говорить о своих ощущениях и задавать вопросы, а не оценивать и поучать.»
здесь это прозвучало
Видео7 мин«Если оппонент переводит рабочую претензию на личные отношения, нужно вернуть разговор в рабочее русло одним коротким вопросом, вскрывающим суть ситуации.»
здесь это звучит 2 раза
Видео14 мин«Публичную критику в адрес коллег из культур, чувствительных к потере лица, нужно заменять смягчающими формулировками и смещать фокус с личности на контекст проекта.»
здесь это прозвучало
Видео7 мин«В продуктах с длинным циклом возврата пользователя нужно искать быстрые прокси-метрики (вспомогательные), чтобы не ждать неделями появления бизнес-событий вроде повторной покупки.»
здесь это прозвучало
