18 материалов · приём действия · Спроектировать продукт и опыт
2026
Проверяем доступ
«Карта взаимных ожиданий наиболее эффективно строится через совместные кросс-функциональные практикумы, где команды в реальном времени пишут запросы друг к другу.»
здесь это прозвучало
Видео26 минПроверяем доступ
«Монотонный поиск и обогрование контактов нужно вынести в отдельную роль, чтобы те, кто закрывает сделки, не тратили на это время и силы.»
здесь это прозвучало
Подкаст26 минПодкаст · 2024
Проверяем доступ
«Для предсказуемых релизов с участием смежных подразделений нужно выстраивать публичную прозрачность этапов их работы, чтобы заранее видеть блокеры и сроки ожидания ресурсов.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense’24 — Конференция по менеджменту продуктов · 2024
Проверяем доступ
«Когда разные роли работают над общим процессом изолированно, их карты пути не стыкуются друг с другом, и работу нужно проектировать на едином полотне, где видны взаимодействия всех участников.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense’23 — Конференция по менеджменту продуктов · 2023
Проверяем доступ
«Service Blueprint помогает выявлять структурные ограничения и синхронизировать продукт, дизайн и разработку до того, как начнется производство макетов.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense’23 — Конференция по менеджменту продуктов · 2023
Проверяем доступ
«Service Blueprint отлично визуализирует не только фронт-офис, но и скрытые системы, помогая находить точки пересечения ролей и дублирования функций.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense'21 · 2021
Проверяем доступ
«Моделируйте клиентский опыт максимально детально и совместно со стейкхолдерами до старта разработки, чтобы вскрыть и устранить логические противоречия в процессах.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense Minsk’19 — Конференция по менеджменту продуктов · 2020
Проверяем доступ
«Чтобы синхронизировать работу разных функций (продукт, продажи, маркетинг), визуализируйте весь процесс доставки ценности от идеи до конечного клиента.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense’19 Moscow — Конференция по менеджменту продуктов · 2020
Проверяем доступ
«Для поиска новых точек роста полезно декомпозировать продукт на цепочку процессов и визуализировать их в виде карты.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense’18 Moscow — Конференция по менеджменту продуктов · 2020
Проверяем доступ
«При анализе качественных данных визуализируйте их на карте опыта, разделяя путь на стадии «до», «во время» и «после», фиксируя действия, ожидания и эмоции.»
здесь это прозвучало
Подкаст58 минПодкаст · 2019
Проверяем доступ
«Создание визуальной схемы зависимостей всех команд помогает вскрыть неочевидные связи, обнаружить забытые интеграции и устранить архитектурные несостыковки.»
здесь это прозвучало
Видео7 минПроверяем доступ
«Чтобы найти точки для внедрения ИИ, нужно визуализировать весь путь пользователя в текущих продуктах и размечать этапы, которые можно улучшить алгоритмами.»
здесь это прозвучало
Видео5 минПроверяем доступ
«Синхронизируйтесь с архитектором на этапе брейнсторминга решений, детально спрашивая о причинах архитектурного выбора, чтобы стать буфером между ним и остальными командами.»
здесь это прозвучало
Видео21 минПроверяем доступ
«Когда каждый новый сервис или функция едут по рельсам старых процессов, теряя пользователей из-за отсутствия единого пути, перестраивайте единый CJM с нуля.»
здесь это прозвучало
Видео23 минПроверяем доступ
«Готовиться к интервью нужно путем выстраивания гипотез по таймлайну (хронологии процесса), а не просто составляя список разрозненных вопросов.»
здесь это прозвучало
Видео12 минПроверяем доступ
«Чтобы беседа не превратилась в хаотичный допрос, гипотезы нужно группировать в смысловые блоки по хронологии пользовательского пути до начала составления гайда.»
здесь это звучит 2 раза
Видео12 минПроверяем доступ
«Стройте CJM-полотно, чтобы визуализировать связи между каналами и заранее предвидеть последствия их изменения.»
здесь это прозвучало
Видео31 минПроверяем доступ
«Карта историй (User Story Mapping) строится сначала в виде горизонтальной оси из базовых активностей пользователя, а затем по вертикали расписываются детали и альтернативы.»
здесь это прозвучало
