ЕЮ
Елена Юшина
ВТБ
Growth Team призвана расширять ценность и клиентскую базу продукта, который уже продаётся, через процесс быстрого экспериментирования на основе данных. Она представляет собой кросс-функциональную группу людей для совместной работы сотрудников. Компетенции этих профессионалов лежат в областях аналитики, проектирования, управления продуктами и маркетинга. Сейчас методология Growth Hacking уже вполне системный научный подход по созданию в команде непрерывного процесса экспериментирования. Однако запустить Growth Hacking уже завтра не получиться. Надо развивать постепенно все 4 уровня.
Инструменты
Growth Hacking про то, как разбивать большие задачи на маленькие, чтобы тратить меньше времени на эксперимент, получать инсайты, быстро ошибаться. Базовый инструмент для этого - воронка AAARRR, согласно которой каждая гипотеза это изменение только на одном уровне. Другие Growth Hacking инструменты помогают генерировать гипотезы информирования, привлечения, активации, удержания, дохода, виральности. Например, Aha moment помогает найти момент в продукте, чтобы кратно увеличить конверсию, между тем как пользователь оставил данные и покупкой. А механика формирования привычек повысить удержание в продукте. На курсе мы научимся генерировать крутые гипотезы роста, будем генерировать их для ваших проектов.
Команда
Но если вы научитесь сегментировать и генерировать крутые гипотезы роста, то вы получите большую стопку гипотез, которая так и будет лежать на столе. Следующий уровень внедрения - это команда, которая должна тестировать эти гипотезы. Важно определить необходимые компетенции и собрать выделенную команду роста, настроить мышление не на создание новых фич или запуск рекламных кампаний, а на проведение экспериментов.
Процессы
Но даже если команда соберётся и в руках у нее будет стопка крутых гипотез, то снова ничего не получиться. Когда команда попытается тестировать гипотезы, то случится настоящий бардак. Процессы крайне важны для тестирования гипотез. Как проводить Growth Meeting, по каким параметрам приоритизировать гипотезы, как и когда отчитываться об экспериментах, как сделать работу команды антихрупкой, чтобы она тестировала с каждым спринтом как можно больше гипотез и не сваливалась в рутину.
Цель
И последний уровень это цель экспериментирования. Короткие итерации могут увести нас в сторону от целей компании. Важно правильно поставить KPI команде (как быть, если это не деньги), передать видение того, как команда меняет поведение пользователей, рынка.
В докладе будет история как команда freemake.com вышла на тестирование 10 продуктовых гипотез роста в неделю за 6 недель. Проблемы, поражения и победы в красках от участника событий.
