Анатомия продукта: как клиентский путь, эмпатия и поток ценности собираются в актуальную стратегию

Одни продуктовые команды фокусируются на поведении и ожиданиях пользователя, другие — на сроках, этапах работ и узких места в производстве решения. Из-за этого менеджеры продуктов и команды принимают локально разумные решения, но в целом рискуют потерять связь между тем, что проживает клиент, и тем, как именно создается ценность для него. 

Разберем:

• Зачем сопоставлять путь клиента, его восприятие и внутренние процессы создания продукта
• Где обычно возникают расхождения между ожиданиями клиента и устройством работы продуктовой команды
• Как построить простую связку из трех карт, пригодную для принятия решений
• Как использовать такую связку для поиска точек роста продукта, устранения потерь и подготовки к масштабированию

После доклада участники:

• Получат понятную рамку для выравнивания общего понимания трех перспектив продукта
• Научатся выявлять критические разрывы между ожиданиями клиента и внутренними процессами команды
• Смогут увереннее обсуждать направления развития продукта

Доклад будет полезен:

• Менеджерам по продукту и владельцам продуктов
• Системным и бизнес-аналитикам
• Лидерам и участникам продуктовых команд
• Всем, кто хочет хочет перейти от теоретических разговоров о мощи ИИ в продуктовой разработке к созданию измеримой ценности