В точке напряжения: работа с состоянием в конфликтах и переговорах

Каждый руководитель умеет вести переговоры, но многие сложные разговоры проваливаются еще до первой фразы. Мы входим в них уже напряженными — раздраженными, тревожными, уверенными в понимании мотивов другой стороны. Когда ставки высоки, включаются страх, злость и быстрые интерпретации, а не логика. Мы видим атаку там, где могли бы быть на одной стороне. Разговор сужается: меньше вариантов, больше жесткости, фиксация на позиции вместо совместного поиска сильного решения. Цена — плохие продуктовые решения, бюрократия, потеря скорости и энергии.

Качество переговоров определяется не только словами, но и внутренним состоянием, с которым мы в них заходим. Способность замечать свои реакции, отделять факты от интерпретаций и удерживать контакт со своими реальными интересами — навык, напрямую влияющий на качество решений, отношений и скорость движения команды.

На мастер-классе:

• Разберем модель Томаса — Килманна и ключевые причины, почему переговоры ломаются еще до начала: эмоциональная затопленность, интерпретации, отсутствие ясной позиции.
• На реальном кейсе участников пройдем практический алгоритм подготовки к сложному разговору: снижение напряжения, отделение фактов от трактовок, формирование своей позиции.
• Отдельно потренируем формулировку своей позиции и работу с позицией другой стороны.

После мастер-класса участники:

• Смогут лучше замечать, что происходит с ними до и во время сложных разговоров.
• Научатся лучше различать факты, интерпретации и свои триггеры.
• Получат инструмент подготовки к переговорам с высокими ставками.
• Начнут вести сложные разговоры с большей ясностью, устойчивостью и шансом на сильный общий результат.

Мастер-класс будет полезен:

• Менеджерам продуктов, руководителям команд и руководителям направлений.
• Всем, кому регулярно приходится договариваться в условиях неопределенности, противоречивых интересов и высокого напряжения.