10 материалов · приём действия · Исследовать рынок и аудиторию
Видео14 мин«Заказчиков и членов команды необходимо лично присутствовать на встречах с пользователями, чтобы через эмпатию осознать критичность проблемы.»
здесь это звучит 2 раза
Выступление«Сухие факты и цифры не передают эмпатию; чтобы команда прониклась проблемой пользователя, исследования нужно подавать через видеоинтервью и сторителлинг.»
здесь это прозвучало
Видео8 мин«Нарезайте ключевые моменты из глубинных интервью в виде 10-секундных видео-сниппетов для встраивания в Slack или презентации.»
здесь это прозвучало
Выступление«Чтобы преодолеть сопротивление стейкхолдеров, опирающихся на свой опыт, показывайте им острые провалы реальных пользователей во время UX-тестирования.»
здесь это прозвучало
Подкаст56 мин«Регулярно просматривайте записи пользовательских сессий и делитесь ими с командой для создания коллективного сопереживания боли клиента.»
здесь это прозвучало
Видео50 мин«Регулярно общайтесь с реальными клиентами и клиентами из оттока, чтобы развивать реальную эмпатию, а не просто заполнять формальные шаблоны.»
здесь это прозвучало
Видео35 мин«Чтобы эмпатия к пользователю не превратилась в модный лозунг, анализ его проблем нужно сделать регулярным ритуалом с обязательным участием представителей смежных отделов, а не только дизайнеров.»
здесь это прозвучало
Видео31 мин«Дата-сайентистам необходимо показывать видео юзабилити-тестов, чтобы они увидели реальное поведение людей и ограничения своих моделей.»
здесь это прозвучало
Видео56 мин«Упаковывайте боли клиента в истории и сценарии (например, в формате кинофильма), чтобы объяснять сложные B2B-решения просто и вирулентно.»
здесь это прозвучало
Видео35 мин«Чтобы донести ценность UX-исследований до стейкхолдеров, нужно показывать пользователя в его реальном контексте, а не в вакууме абстрактных задач.»
здесь это прозвучало
