7 материалов · принцип действия · Откуда я это знаю
Понять человека ↔ измерить результат
Вскрывать истинную человеческую задачу, мотивацию и контекст, абстрагируясь от поверхностных метрик.
Оперировать объективными, стандартизированными и измеримыми индикаторами для принятия однозначного решения.
Видео37 мин«Во время интервью нужно фиксировать только факты и прямые цитаты, а свои интерпретации оставлять на этап анализа.»
здесь это прозвучало
Выступление26 мин«Разделяйте этап сбора данных (интервью) и этап принятия решения о найме.»
здесь это прозвучало
Выступление58 мин«Разговаривая с отстранившимся сотрудником, четко разделяйте объективное наблюдение от своей интерпретации, формулируйте гипотезу и задаете один точечный смысловой вопрос.»
здесь это прозвучало
Видео26 мин«Когда респондент использует обобщения («люди так делают», «я всегда так поступаю»), нужно просить его описать один конкретный недавний случай из жизни.»
здесь это прозвучало
Видео4 мин«Сбор обратной связи от фронтлайн-сотрудников надо вести на уровне проблем и ситуаций, а не готовых решений.»
здесь это прозвучало
Выступление58 мин«Сильно эмоционально заряженные убеждения нужно деконструировать, проверяя их истинность через уточнение конкретных критериев и определений.»
здесь это прозвучало
Видео23 мин«Из вопросов нужно убирать слова-оценки и профессиональный сленг, иначе вы навязываете человеку свою оптику и искажаете его ответы.»
здесь это прозвучало
