19 материалов · приём действия · Договориться со смежниками и руководством
2026
Проверяем доступ
«Не зашивайте свои гипотезы и варианты ответов прямо в структуру открытых вопросов, чтобы не зафреймить ни себя, ни респондента.»
здесь это прозвучало
Выступление58 минPeopleSense'26 — Конференция об управлении командами, процессами и собой · 2026
Проверяем доступ
«Сильно эмоционально заряженные убеждения нужно деконструировать, проверяя их истинность через уточнение конкретных критериев и определений.»
здесь это прозвучало
Подкаст56 минПодкаст · 2024
Проверяем доступ
«Спрашивайте собеседника, какие именно детали ему интересны, прежде чем выдавать заготовленный объем информации.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense’23 — Конференция по менеджменту продуктов · 2023
Проверяем доступ
«Чтобы узнать истинный смысл абстрактного слова для собеседника, задавайте открытые уточняющие вопросы, избегая прямых антонимов и однокоренных слов.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense’23 — Конференция по менеджменту продуктов · 2023
Проверяем доступ
«Формулируйте задания для немодерируемых тестов так, чтобы слова в условии не совпадали с названиями элементов интерфейса.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense'21 · 2021
Проверяем доступ
«Чтобы повысить конверсию в интервью в чувствительной или интимной нише, звоните с официальных номеров и снижайте психологический порог входа: предлагайте формат 15 минут и заменяйте пугающие слова на нейтральные синонимы.»
здесь это прозвучало
ЭфирЭфир · запись · 2021
Проверяем доступ
«На каждый полученный ответ нужно задать минимум один уточняющий вопрос, чтобы добыть реальную глубину.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense’19 Moscow — Конференция по менеджменту продуктов · 2020
Проверяем доступ
«Анкеты и опросники нужно тестировать на коллегах перед запуском, избегая перегруженных форм, иначе они генерируют нерепрезентативные данные.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense’19 Moscow — Конференция по менеджменту продуктов · 2020
Проверяем доступ
«При опросе об абстрактных функциях человека нужно погружать в наглядный контекст и адаптировать формулировки под его язык, чтобы избежать неверного толкования вопросов.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense Minsk’19 — Конференция по менеджменту продуктов · 2020
Проверяем доступ
«Чтобы понять, действительно ли ваше сообщение доносит нужную суть, спросите у клиента три слова, которые ему запомнились после прочтения.»
здесь это прозвучало
ВыступлениеProductSense Online'20 · 2020
Проверяем доступ
«Формулируйте задания для юзабилити-тестов без упоминания элементов интерфейса, чтобы не наводить пользователя на ответ.»
здесь это прозвучало
Видео25 минПроверяем доступ
«Для получения реальных фактов вместо односложных ответов в интервью нужно задавать открытые вопросы с отсылкой к прошлому опыту.»
здесь это прозвучало
Видео25 минПроверяем доступ
«Чтобы понять, как делать персонализацию, нужно сначала спросить у самих клиентов, что они вообще вкладывают в это понятие.»
здесь это прозвучало
Видео15 минПроверяем доступ
«Для проведения качественного custdev-интервью задавайте открытые вопросы, требующие развернутого описания опыта, вместо тех, на которые можно ответить да или нет.»
здесь это прозвучало
Видео14 минПроверяем доступ
«Во время CustDev-интервью спрашивайте о конкретном прошлом опыте, избегайте наводящих вопросов и не пытайтесь продавать респондентам гипотетическое решение.»
здесь это прозвучало
Видео26 минПроверяем доступ
«Чтобы понять реальное отношение пользователя к процессу, развивайте его историю тремя вопросами: что было до этого, что было после и что вы при этом чувствовали.»
здесь это звучит 3 раза
Видео1 ч 33 минПроверяем доступ
«Глубинные интервью нужно проводить по открытым вопросам и общим темам, а не зачитывать жесткий скрипт на сотню вопросов.»
здесь это прозвучало
Видео1 ч 33 минПроверяем доступ
«Для выявления скрытых мотивов используйте косвенные «бомбовые» вопросы, предлагая респонденту вспомнить исключения из общих правил.»
здесь это звучит 3 раза
Видео23 минПроверяем доступ
«Из вопросов нужно убирать слова-оценки и профессиональный сленг, иначе вы навязываете человеку свою оптику и искажаете его ответы.»
здесь это прозвучало
